Technicien Support Applicatif H/F - Izzytech

Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au coeur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support applicatif retail dont les missions seront :

Assurer le support applicatif (niveaux 1 et 2)

Prendre en charge les incidents et les demandes utilisateurs

Analyser, qualifier et résoudre les anomalies

Assurer le suivi des tickets et le respect des SLA

Gérer les habilitations et les accès utilisateurs via OKTA

Participer à l'administration et au paramétrage des applications

Escalader les incidents complexes si nécessaire

Rédiger et maintenir la documentation (procédures, guides)

Contribuer à l'amélioration continue des processus support

Environnement technique

ERP : Cegid
Gestion des identités et accès : OKTA
Outils de ticketing (ServiceNow, Jira ou équivalent)

Langues : Anglais niveau B1 minimum (échanges professionnels simples)

Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le coeur du métier de technicien support proximité.

Démarrage : Immédiat
Lieu : PARIS
Type de Contrat : CDD

SALAIRE : 2100€

Experience: 12 Mois

Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).