Conseiller Service Automobiles H/F - Warsemann Auto Orleans

Rattaché(e) au chef d'atelier, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et un véritable lien entre l'atelier et la clientèle. A ce titre, vous aurez pour missions de :

- Accueillir les clients et les conseiller sur l'entretien et les réparations de leur véhicule
- Planifier les rendez-vous par téléphone ou en concession
- Développer l'activité après-vente en proposant les prestations adaptées
- Assurer la prise en charge des véhicules à leur arrivée
- Suivre les réparations en coordonnant les interventions de l'équipe technique
- Garantir une relation client de qualité jusqu'à la restitution du véhicule
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Analyser le besoin du client de l'atelier,Appliquer une démarche de satisfaction client,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité,Restituer le véhicule au client

Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.