Technicien·ne Assistance Téléphonique Monétique H/F - Neo Systems Outre Mer

Votre principale mission consistera à :
Prendre en charge les commandes des clients
Gérer les tâches administratives
Gestion des outils interne
Traiter les réclamations clients
Etablir des statistiques
Réceptionner les appels entrants
Gestion des appels sortants
Rédaction des comptes-rendus
Gestion des boîtes mails

Les attentes :

Avoir de l'aisance à l'oral.
Avoir une connaissance informatique obligatoire.

Les qualités indispensables pour ce poste :

Savoir travailler en équipe,
Être autonome, savoir travailler seul,
Être curieux sur les nouvelles technologies,

Niveau requis : Être titulaire au minimum d'un Baccalauréat (en informatique serait un plus).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Développer ses compétences en matière de support technique,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Utiliser des logiciels spécifiques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.