Gestionnaire Dossier Social Étudiant H/F - CROUS d'Orléans Tours

Mission principale :

Gestion administrative du Dossier Social Etudiant :
- Instruction des dossiers de demande de bourses (étude des pièces justificatives, application des réglementations en vigueur, validation des dossiers, mise en paiement des aides, contrôle de l'assiduité)
- Emission et suivi des ordres de reversement

Accueil/ service à l'étudiant :
- Accueil téléphonique ponctuel
- Accueil physique ponctuel
- Réponse aux mails des étudiants via la plateforme dédiée

Communication du service :
- Participation au forum de l'orientation et aux journées portes ouvertes

Connaissances nécessaires pour tenir le poste :
- Connaissance de la réglementation en vigueur (circulaires et outils permettant l'instruction des dossiers) - à acquérir sur le poste
- Maîtrise des outils techniques et informatiques

Compétences opérationnelles :
- Maîtriser l'outil informatique (logiciel OLAFE, Excel et Word)
- Connaître les cursus et le fonctionnement de l'enseignement supérieur
- Savoir analyser et synthétiser
- Avoir le sens de l'organisation et de la gestion des priorités
- Savoir planifier son travail
- Savoir informer avec précision et clarté, argumenter, avoir une bonne expression orale et écrite

Qualités requises :
- Savoir rendre compte à la hiérarchie
- Faire preuve de curiosité et savoir s'adapter au changement
- Faire preuve de discrétion (accès à des informations personnelles et confidentielles)
- Etre rigoureux
- Avoir le sens de l'écoute

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).