Responsable Méthodes - Process H/F - MAAF Assurances – Groupe Covéa

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Rattaché(e) à la Division performance commerciale de la Direction du développement MAAF Assurances

Votre mission ?

Concevoir, optimiser et piloter les processus métiers afin d'améliorer durablement l'efficacité opérationnelle, la performance commerciale et l'expérience client & collaborateur.

Et concrètement ?

Analyser & diagnostiquer
- Cartographier les processus métiers existants.
- Réaliser des audits d'efficacité, identifier les irritants, les doublons et les tâches à faible valeur ajoutée.
- Évaluer la cohérence des parcours clients et collaborateurs.

Optimiser & transformer
- Proposer des solutions d'optimisation et d'industrialisation robustes et reproductibles.
- Modéliser les processus cibles et formaliser les procédures opérationnelles.
- Challenger les recommandations issues des audits internes/externes.

Accompagner les projets & le changement
- Déployer les méthodologies de travail au sein des pôles de la DPC (Division performance commerciale)
- Animer des ateliers de coconstruction avec les équipes.
- Suivre les mises en oeuvre et mesurer les gains obtenus.
- Contribuer aux projets intégrant des évolutions de processus et proposer des opportunités d'intelligence artificielle appliquée.

Contribuer à la performance globale
- Simplifier les interactions clients/collaborateurs.
- Sécuriser le respect des exigences réglementaires.
- Éclairer les choix et investissements SI en lien avec la stratégie projet.

Et si c'était vous ?

Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou d'une formation en gestion de projet Bac +5 minimum, vous disposez d'une expérience significative de 5 à 7 ans dans un environnement de production dans les secteurs industriels ou financiers et maitrisez les outils et méthodes d'amélioration continue.

Vous êtes reconnu(e) pour:

- Votre capacité d'analyse et de synthèse sur des situations complexes

- Votre rigueur méthodologique et votre orientation résultats

- Votre aisance à animer, convaincre et fédérer

- Votre sens de la coopération et votre capacité à instaurer un climat de confiance

- Votre curiosité et votre appétence pour l'innovation et l'amélioration continue

Pourquoi nous rejoindre ?

- Contribuer à des projets à fort impact sur l'efficacité commerciale et opérationnelle

- Évoluer dans une équipe engagée, collaborative, tournée vers l'innovation

- Apporter des solutions concrètes, mesurables et utiles aux collaborateurs et aux clients

- Participer à une dynamique de transformation ambitieuse et structurante