Administrateur ou une Administratrice des Applications - Mairie de Toulouse H/F - Communes

Au sein de la Direction Générale aux Sécurités et à l'Evènementiel, le Service Opérationnel Numérique intervient au plus près des Directions sur tout le cycle de vie du numérique. Il intervient dès les phases de conception, en assistant les maitrises d'ouvrage dans la définition de leurs besoins, pilote les projets numériques, suit les phases de mise en oeuvre en étroite collaboration avec la Direction de la Transition Numérique et assure l'accompagnement à l'utilisation et à la maintenance de premier niveau des outils et des équipements informatiques. Il intervient pour les Directions suivantes : Police Municipale, Prévention Délinquance, Protection des Populations, Occupation Commerciale du Domaine Public et Evènementiel

Sous la responsabilité du responsable du Service Opérationnel Numérique, vous assurez le rôle d'Administrateur d'applications pour la Direction Générale aux Sécurités et à l'évènementiel.
Dans le cadre de vos missions vous accompagnez le manager de projet dans la mise en oeuvre du système d'information métier de la conception à la mise en oeuvre et à l'exploitation.
En tant qu'administrateur d'un portefeuille d'applications, vous serez amené à :

- rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique des applications
- traiter les demandes liées aux applications, lancer les traitements récurrents et contribuer à l'élaboration des plans de recette
- prendre en charge les incidents et participer activement à leurs résolutions en collaboration avec les acteurs numériques
- garantir la qualité des données, en veillant à leur cohérence et en vous inscrivant dans une démarche qualité
- animer le réseau des utilisateurs des applications et initier les actions de communication nécessaires
- utiliser l'outil TILT pour la gestion des demandes et incidents
- assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs (via TILT, email, téléphone ou Teams)
- accompagner les utilisateurs dans leur usage quotidien des outils numériques parfois au delà des applications
- proposer et réaliser les paramétrages nécessaires en réponse aux besoins exprimés
- réaliser les tests fonctionnels et de non régression dans le cadre des mises à jour applicatives
- veiller au bon fonctionnement des interfaces du périmètre, en lien avec la DTN (Direction de la Transition Numérique)
- produire des états et tableaux de bord pour le suivi opérationnel et les arbitrages techniques
- contribuer à la formation des utilisateurs sur les différentes applications
- appliquer les préconisations de sécurité du SI et les principes du numérique responsable
- assurer une veille sur l'évolution du parc applicatif du périmètre métier, en lien avec la DTN

Titulaire au minimum d'un Bac +2 et d'une formation dans les métiers du numérique, vous maîtrisez l'environnement institutionnel, les circuits et procédures administratives, ainsi que l'environnement bureautique et les outils collaboratifs Sharepoint et Teams. Vous avez une appétence particulière pour l'accompagnement utilisateur et disposez d'une expérience d'au minimum 3 ans dans ce domaine. Vous savez administrer un parc applicatif en cohérence avec le cadre réglementaire et la politique de sécurité des systèmes d'information. Vous avez des connaissances en système d'exploitation (Windows, Linux, Unix), en gestion de base de données relationnelles (SGBD, SQL) et en programmation Web (HTML, CSS, XML, Javascript). Vos connaissances en Architecture et réseau sont un plus.
Réactif et organisé, vous savez travailler en mode projet, gérer un incident, diagnostiquer et analyser un besoin.
Vous avez le sens de la confidentialité, de l'analyse, de l'initiative et de bonnes capacités d'adaptation.
Enfin, vous faites preuve de pédagogie, de sang-froid et êtes reconnu pour votre relationnel et votre esprit d'équipe.