- Teleconseiller vous Aimez les Animaux ... Bac+2 Mini H/F - CONNEXIONS RH

Ce recrutement est pour l'un des clients de Connexions RH.

Important : ce poste n'est pas ouvert à l'a l t e r n a n c e, c'est un emploi à temps plein.

Notre client est un acteur important de l'assurance et, en particulier des assurances santé pour les chiens et chats.

C'est pour ce service qu'il cherche à renforcer son équipe pour d'AVRIL A FIN AOUT 2026 mois avec un conseiller relation client à distance H/F qui sera formé et spécialisé dans les assurances chiens chats .

IMPORTANT : non, vous ne devrez ni vendre, ni prendre des rendez-vous, juste prendre soin des clients déjà assurés !

Pour faire simple et synthétique : un client assuré, propriétaire d'un animal vous contacte, par téléphone (80%) ou par mail (20%) pour vous poser différentes questions : procédure pour se faire rembourser un soin animalier, changement de garanties, résiliation (mince, son animal est décédé), adhésion (félicitations, une nouvelle portée ou une nouvelle adoption !), ou encore car il n'a pas reçu son dernier remboursement...ou il ne comprend pas le montant de son dernier remboursement. Cela peut aussi être pour un simple changement administratif (changement de RIB, d'adresse...).

Votre rôle sera de lui apporter une réponse rapide et claire !

CDD ou CDI ?

L'offre est en CDD jusqu'à fin août 2026 mais notre client offre régulièrement des opportunités (mais rien de sûr à ce jour, hein ?).

Et l'environnement de travail ?

Des bureaux neufs et très agréables avec des espaces de pauses et déjeuner en face du parc Tête d'Or ; une équipe d'une vingtaine de collègues dans ce service (mais qui interviennent sur 3 types de postes différents : relation client, gestion, indemnisation).

Vous travaillez dans un open space...mais comme il y a 2 jours de télétravail par semaine, celui-ci est rarement complet et plutôt calme !

Pour quand ?

Très rapidement ! Le besoin est là et l'équipe vous attend très vite.

Le salaire ?

Vous débutez Junior à 1930€ bruts par mois. Si le destin ou vos qualités professionnelles vous amènent à rester en CDI vous bénéficierez du système parcours métier : à chaque changement de niveau de compétences (confirmé, expérimenté, référent), votre rémunération brute augmente d'environ 100€ bruts/mois.

C'est quoi les compétences recherchées ?

Bien entendu, notre client vous formera sur ses produits, outils et process, MAIS il attendra de vous 3 compétences :

- un Bac +2 minimum (mais il est très ouvert sur le type d'études : MEEF (# enseignant), droit (# juriste ), tourisme, marketing, langues LLCE / LEA (# bilingue - ça c'est juste pour la hastag, malheureusement, pas d'usage de l'anglais), économie, gestion, comptabilité, commerce ( vendeur / vendeuse ), tourisme, communication ...ou bien sûr une formation d'auxiliaire vétérinaire, ou autre formation en lien avec les animaux (BAC=2 + ACACED bienvenus).

- une aisance en calculs - avec calculette bien sûr. Attention : tests éliminatoires !

- une bonne orthographe...hé oui, vous enverrez des mails et même si la plupart sont déjà paramétrés, les clients apprécient un mail bien rédigé et sans faute ! Attention : tests éliminatoires !

- et bien sûr, idéalement un amour inconsidéré pour les bêtes à poils ! (si vous êtes bénévole dans une association de protection des animaux et connaissez quelques pathologies et avez de l'empathie pour les animaux, c'est un vrai +)