Expert Recording & Voix - Solutions Nice - Ice Engage H/F - TMC France Sud-Ouest

TMC est une société internationale de conseil en science et ingénierie qui apporte une expertise technique à ses clients afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs challenges. TMC opère en tant que centre d'expertise à la disposition de ses clients ce qui nous permet de les aider à être plus compétitifs dans un monde technologique de plus en plus global et en constante évolution.

Chez TMC nous croyons que ce sont les personnes qui sont moteurs de l'innovation. C'est la raison pour laquelle nous offrons les meilleures conditions possibles pour le développement de chacun de nos employés. Vous trouverez chez TMC un environnement de travail challengeant et stimulant dans lequel vous serez aux commandes de votre propre carrière.

Ce que nous vous proposons :

- une transparence totale du prix de vente de vos compétences

- le partage des profits à tous les niveaux en prime mensuelle

- un coach en développement personnel

- 2 000€ de formation / an

- un incubateur de start-up pour vous aider si vous souhaitez lancer votre entreprise

Nous travaillons dans des domaines passionnants tels que l'aéronautique, l'automobile, le ferroviaire, l'énergie, et le bancaire.

Rejoindre l'équipe Projets en tant qu'expert Recording & Voix pour concevoir, déployer et maintenir des solutions de captation et d'enregistrement téléphonie de grande envergure (NICE / ICE Engage / ASC).

Responsabilités principales

- Concevoir, intégrer et maintenir les plateformes de recording (ICE Engage, NICE, ASC RI/NEO).
- Assurer la MCO, les évolutions fonctionnelles et la fiabilisation des solutions en production.
- Industrialiser les déploiements (type XLR/XLD).
- Participer aux projets : nouvelles fonctionnalités, optimisation, automatisation.
- Intervenir en phases de build, déploiement (HNO/astreintes ponctuelles) et support aux incidents majeurs.
- Contribuer au cadrage projet, à la planification, au reporting et au design technique.
- Effectuer veille technologique, diagnostic avancé et amélioration continue.

Profil recherché

- Expert ICE Engage (impératif).
- Compétences confirmées sur ASC RI / NEO (important).
- Connaissance VERINT et SIPREC (souhaitable).
- Bonne maîtrise des environnements Voix / ToIP.
- Anglais professionnel exigé.
- Autonomie, rigueur, sens du service, excellent relationnel et reporting structuré.