Alternant Employé Réceptionniste Polyvalent BTS Tourisme Bordeaux H/F

Située dans un cadre privilégié, notre maison d'hôtes de charme composée de chambres luxueuses offre à sa clientèle une expérience haut de gamme alliant confort, élégance et service personnalisé.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) en BTS Tourisme pour rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste polyvalent(e).

Au coeur de l'expérience client, vous serez en charge de :

- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des check-in / check-out
- Renseignement et accompagnement des clients tout au long de leur séjour
- Gestion des réservations et du planning
- Coordination avec les différents services de l'établissement
- Participation active à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Gestion des demandes de conciergerie (réservations, recommandations, organisation d'activités)

- Évoluer dans un environnement haut de gamme et à taille humaine
- Développer une véritable polyvalence dans les métiers de l'accueil
- Participer à une expérience client personnalisée et qualitative
- Monter rapidement en compétences dans un cadre formateur