Alternant Employé Réceptionniste Polyvalent BTS Tourisme Gradignan H/F - BTS BUSINESS SCHOOL

Au coeur d'un environnement d'exception, notre château de prestige, accueille une clientèle exigeante à la recherche d'une expérience unique mêlant élégance, raffinement et service personnalisé.

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons un(e) alternant(e) en BTS Tourisme pour un poste de réceptionniste polyvalent(e).

Véritable ambassadeur(rice) du lieu, vous participerez à l'excellence de l'accueil et de l'expérience client :

- Accueil physique et téléphonique d'une clientèle haut de gamme
- Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
- Présentation du château, de ses prestations et accompagnement personnalisé des clients
- Gestion des réservations et optimisation du planning
- Coordination avec les équipes (ménage, services, partenaires extérieurs)
- Participation à la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle
- Gestion des demandes de conciergerie (restaurants, activités, événements, transports)
- Participation à l'organisation et au bon déroulement des événements (mariages, réceptions, privatisations)
- Accueil et accompagnement des invités lors des événements
- Contribution à l'image et au standing de l'établissement

- Vous êtes passionné(e) par l'univers du tourisme et de l'accueil haut de gamme
- Sens du service, discrétion et excellente présentation
- Très bon relationnel et capacité d'adaptation
- Organisation, autonomie et rigueur
- Permis B obligatoire ( accessibilité du site)
- Une première expérience en hôtellerie ou en accueil est appréciée