Gestionnaire Sinistre Senior H/F - Géométrie Variable

Géométrie Variable est un cabinet de conseil et de recrutement à taille humaine.

Depuis plus de 20 ans, nous avons su gagner la confiance de nombreuses TPE, PME, grands groupes, du secteur privé et public, pour les aider dans leur transformation et leur croissance.

Nous portons des valeurs fortes de transversalité des compétences, d'éthique, de travail d'équipe, de confiance et d'agilité, tant auprès de nos clients que dans notre vision d'entreprise.

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un cabinet d'assurances reconnu pour son expertise et son engagement envers la satisfaction client. Basé à Montpellier, notre structure recherche un(e) Gestionnaire Sinistre Senior pour renforcer son équipe et contribuer à la qualité de service et à l'image de l'entreprise.

Vos missions :

- Assurer une relation de proximité avec les clients, en garantissant un service personnalisé et réactif dans la gestion de leurs sinistres.
- Analyser et instruire les dossiers sinistres : recueillir les besoins, vérifier la conformité des demandes (règles techniques, garanties, responsabilités, etc.).
- Conseiller et accompagner les clients tout au long du processus, en clarifiant les étapes et en proposant des solutions adaptées.
- Coordonner les interventions d'experts pour déterminer les origines des sinistres et faciliter leur résolution.
- Négocier avec les parties adverses pour défendre les intérêts de l'entreprise ou trouver des compromis, dans un cadre amiable.
- Finaliser les règlements des dossiers sinistres en respectant les procédures et les délais.
- Identifier des opportunités commerciales et les transmettre aux équipes dédiées pour les concrétiser.

Votre activité s'exercera principalement par téléphone (appels entrants/sortants) et par email, en collaboration étroite avec une collaboratrice expérimentée.

- Formation : Bac +2 minimum (BTS Assurance, DUT Carrières Juridiques, ou équivalent).
- Expérience : 3 à 5 ans minimum en gestion de sinistres, idéalement dans le secteur de l'assurance.
- Compétences clés :
- Sens aigu du service client et qualité d'écoute.
- Autonomie, réactivité et polyvalence.
- Capacité à analyser des dossiers complexes et à prendre des décisions éclairées.
- Aisance relationnelle pour négocier et communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Atouts supplémentaires : Connaissance des outils de gestion de sinistres et des procédures juridiques liées.