Alternance - Conseiller Amiable Clientèle des Particuliers H/F - Crédit Agricole d'Ille et Vilaine

Le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine est le premier réseau bancaire du département avec 119 agences au service de plus de

534 267 clients, sur l'ensemble des marchés économiques : particuliers, professionnels, exploitants agricoles, entreprises, associations et collectivités locales.

Entreprise à mission, animée par des valeurs mutualistes de proximité, de responsabilité et de solidarité depuis plus de 120 ans, le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine, de par l'action de ses 464 administrateurs et ses 1 739 salariés, accompagne activement les projets structurants pour l'avenir du département.

Rejoindre le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine, c'est l'opportunité d'intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !

Rejoindre le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine, c'est intégrer une banque mutualiste qui place l'humain, la proximité et l'utilité au coeur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.

Au sein du service Agence Amiable et Pilotage des Risques, voici les missions qui te seront confiées

Les missions du poste

- Être en appui des conseillers amiable dans l'accompagnement de nos clients particuliers en difficulté financière via l'analyse de leur situation puis la proposition et la mise en oeuvre de solutions amiables adaptées, intégrant le dispositif de clientèle fragile
- Assurer le suivi de la situation financière de nos clients et son redressement afin de leur permettre de retourner en gestion agence et, en dernier recours, orienter le client vers une solution contentieuse
- Participer aux actions de prévention et gestion des risques auprès du réseau de proximité
- Assurer un suivi des situations à risques dans le réseau de proximité et alerter le cas échéant
- Assurer la relation avec les intervenants externes (cabinet de recouvrement, société de recherche de données, CAPFM, courtiers en rachat de crédits, ...) et les unités internes telles que Passerelle
- Réaliser les révision KYC des clients en portefeuille amiable
- Participer aux projets lancés au sein de notre Unité, ou projet auxquels nous contribuons

Le profil recherché

- Tu prépares un BTS, une licence ou un Master
- Tu es attiré ( e) par le domaine bancaire & assurance et la Relation Client
- Tu as une appétence pour l'accompagnement des personnes en difficultés financières
- Tu es dynamique, autonome, engagé ( e) et curieux (se)
- Tu fais preuve de rigueur, d'écoute, d'esprit d'équipe et d'initiative
- Tu maîtrises les outils excel, powerpoint, word
- Une première expérience dans la relation client est un plus

Type de contrat : ALTERNANCE

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

Envie de rejoindre nous rejoindre ?

Nous vous proposons un processus soit simple, transparent et humain :
- Faites le premier pas : déposez votre candidature en répondant directement à nos offres. Nous prenons le temps d'étudier chaque profil avec attention
- On fait connaissance ? : si votre candidature est retenue, nous revenons vers vous pour un premier échange.
- On se rencontre ? : vous échangerez ensuite avec votre futur.e manager ainsi qu'un Chargé-e de recrutement. Il sera complété par un questionnaire de personnalité.
- Bienvenue parmi nous ! Si nos attentes respectives s'alignent, nous vous faisons une proposition. Votre intégration peut alors commencer : l'aventure commence ici !

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l'espace dédié : https://www.ca-cib.fr/sites/default/files/2025-10/charte-ethique-groupe\_fra-septembre-2025.pdf