Formation en Alternance - Conseiller de Livraison H/F - METRO France-FR_CFA

M comme METRO France : nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 Halles, 20 plateformes.

Nous sommes 9 000 collaborateur(trice)s au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE VOLONTE : donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle plus intense, dans laquelle la performance est collective et où l'on ressort tous transformés.

M comme MOI :

Un impact sur ma carrière : Une dynamique apprenante et de développement des compétences qui donne à chacun la chance de s'épanouir et de grandir aussi bien professionnellement que personnellement. Chez METRO, nous offrons à nos collaborateur(trice)s un terrain d'expression stimulant, riche en opportunités pour apprendre, se dépasser et se faire plaisir.

Prêt à relever les challenges avec nous !!!

Votre mission :

Le conseiller de Livraison F/H a pour objectif d'assurer des missions de préparation de commandes clients. A l'issue d'une phase d'intégration et d'adaptation à nos services ainsi qu'à nos outils, nous vous ferons monter en compétences sur les missions suivantes :

- Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients.

- Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc...). Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

- Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.

- S'assurer du respect des délais de livraison.

- Accompagner les nouveaux clients de son périmètre en s'appuyant sur les différents outils mis à disposition.

Vous allez vivre chez NOUS :

- L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché

- Une ambiance d'entraide, motivante et bienveillante, ponctuée de challenges

- L'opportunité de réinventer la restauration de demain

- Une entreprise ayant un impact local : tout collaborateur est partie prenante, avec un vrai rôle d'expert et d'accompagnement personnalisé auprès de ses partenaires locaux, dans une dynamique responsable et engagée.

Chez METRO France, le triptyque collaborateurs - producteurs - clients professionnels est la pierre angulaire de notre impact sur l'écosystème local et global !

Vos apprentissages au CFA

Véritable levier de poursuite d'étude ou de reconversion et de formation, le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelle en mettant en avant :

- Une formation sur mesure : visite des plateformes, MasterClass, etc.

- Un suivi individualisé : one to one mensuel...

- Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France

- La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées

- Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA, associé à une école de commerce partenaire (TALIS BS) vous offre l'opportunité de préparer en alternance, sur une année, un Titre Professionnel avec une spécialisation MEM (Management d'Etablissement Marchand) - Titre RNCP Niveau V (équivalent Bac +2)

Nous allons aimer chez VOUS :

- De formation Bac/Bac professionnel vous recherchez actuellement une alternance dans le secteur du commerce / de la distribution.

- Vous êtes passionné par la gastronomie plutôt ? Nous aussi !

- Vous avez du goût pour la relation client ? C'est parfait !

- Vous envisagez une carrière rebondissante ? C'est ce que l'on propose !

- Vous recherchez une entreprise apprenante ? Nos supers tuteurs/rices vous attendent !

- Vous êtes agile dans l'utilisation des outils informatiques ? C'est un plus !