Alternance IT - Change Release & Deployment Management - Incidents Majeurs - Itsm H/F - UFF

A l'origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l'UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.

L'UFF commercialise l'ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,7 milliards d'euros d'actifs conseillés pour le compte de ses 190 000 clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).

Présente partout en France, l'UFF compte plus de 1000 collaborateurs(trices), dont plus de 700 dédiés(es) au conseil.

Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d'entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler pour l'UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l'entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).

Engagée, l'UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l'initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise.

Contexte

Au sein d'une Direction des Systèmes d'Information organisée autour des projets IT et de la maintenance évolutive, nous opérons des releases toutes les 6 semaines selon les bonnes pratiques AGILE / ITIL.

Dans ce cadre, nous recherchons une nouveau membre de l'équipe pour accompagner les activités de gestion des changements, des releases, des déploiements, de gestion des incidents majeurs, ainsi que la contribution à l'évolution de l'outil ITSM interne UFF.

Missions

Vous participerez à :

- L'accompagnement du processus de Change Management
- La préparation et le suivi des releases
- L'assistance aux mises en production
- Le support à la gestion des incidents majeurs
- La contribution à l'évolution de l'outil ITSM interne, principalement sur le périmètre Change

Profil recherché

- Vous débutez un master 1 en informatique, systèmes d'information, gestion IT
- Vous avez un intérêt pour la production IT, la qualité de service et la gouvernance
- Vous êtes de nature riguoureuse, organisée avec une bonne capacité d'analyse
- Vous êtes doté d'une belle aisance rédactionnelle et relationnelle
- Des connaissances d'ITIL, de l'Agile ou des outils ITSM sont appréciées