Chargé de Projet Relation Adhérents - Alternance H/F - Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Le poste :

En tant que Chargé(e) de projet Relation Adhérents H/F au sein de la Direction Distribution et Performance Commerciale, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des parcours adhérents et la performance du modèle omnicanal. Vous contribuez activement à des projets transverses en lien direct avec votre tuteur Chef de projet, dans un environnement dynamique alliant stratégie, relation client et transformation digitale. Vous rejoignez le Pôle Distribution Réseaux / Relation adhérents et évoluez dans un cadre stimulant, propice à la montée en compétences.Vos missions principales :
Au quotidien, vous :

- Contribuez au cadrage et à la conduite de projets : en collaboration avec votre tuteur, vous participez au cadrage des projets, à l'animation d'ateliers métiers et au suivi des actions en lien avec le chef de projet référent.
- Assurez le suivi et la coordination des instances : vous préparez les instances, rédigez les comptes rendus et veillez au respect des échéances et des livrables.
- Rédigez des référentiels métiers : vous produisez des documents de référence à destination des réseaux de distribution, garantissant la fiabilité et la clarté des processus.
- Participez aux missions transverses du pôle : vous contribuez au suivi des actions récurrentes métiers (run) et à l'amélioration continue des parcours adhérents et collaborateurs.
- Évoluez selon votre profil : vos missions pourront s'enrichir en fonction de votre progression et des besoins du pôle.

Formation souhaitée :

Vous préparez un Master Développement Commercial ou équivalent, avec une dominante en stratégie de fidélisation et/ou relation clients.

Contrat d'alternance sur 2 ans avec un rythme 1 semaine en entreprise / 1 semaine à l'école.

Qualités personnelles :

- Vous aimez écouter, analyser et proposer des solutions adaptées aux enjeux métiers
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un vrai sens des responsabilités
- Vous êtes dynamique, curieux(se) et force de proposition
- Vous savez travailler en équipe et à distance, avec un minimum d'autonomie
- Vous avez envie d'apprendre dans l'univers de l'assurance et de la mutuelle
- Vous manifestez une appétence pour les évolutions technologiques (IA...)

Outils informatiques :

- Vous maîtrisez le Pack Office 365
- La connaissance d'un outil de gestion de projet est un plus

Nos avantages :

- Carte déjeuner et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Accord d'intéressement
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 400 €/an)
- Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France
- Un parcours d'intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service.
- Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur
- Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l'issue de l'alternance
- La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.

Compétences : gestion de projet, Relation Client, Développement commercial