Support Qualite H/F - Decathlon

1/ Gestion des tickets qualité

- Traitement des retours qualité pour les marques passion, les AMI et la logistique.
- Apport de réponses claires et accompagnement sur les problématiques remontées.
- Escalade des problèmes complexes nécessitant une expertise supérieure vers le Quality Manager.

2/ Support aux Autres Marques Internationales (AMI)
- Accompagnement des AMI dans la validation des tags RFID sur leurs produits.
- Animation et sensibilisation des AMI dans une démarche de réduction des non-conformités.

3/ Intégration et alimentation de l'IA

- Capitalisation des données relatives à mon périmètre d'action.
- Participation active au déploiement de l'Intelligence Artificielle au sein du département.
- Standardisation et création d'une base de réponses types pour optimiser les processus.

4/ Développement des outils de remontée qualité

- Accompagnement à la création et à la maintenance des outils qualité.
- Force de proposition : identification et remontée systématique des opportunités d'amélioration continue.

Expertise transverse : Accompagnement sur les sujets qualité et méthodes.

- Forte affinité avec les outils digitaux (VBA, Excel, IA).
- Orienté(e) client : vous serez amené(e) à gérer les relations avec de nombreux acteurs, aussi bien internes qu'externes.
- Fort sens de l'organisation et de la capitalisation.
- Autonome.
- Esprit d'équipe : capacité à se créer un solide réseau pour faciliter la résolution de problèmes.
- Exposition à l'international : relations avec l'ensemble des Business Units / BU (retail, logistique, sports).
- Anglais : niveau B2 minimum.