Chef d'Équipe H/F - Docaposte

Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.
Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.Description de la mission
Intégré(e) à notre site client et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de 10 Expert Metiers en traitement de factures.

Vos missions principales sont :

- Traitement du courrier à l'arrivée,
- Traitement du courrier en interne : Distribution des plis et/ou colis auprès des différents collaborateurs de l'entreprise,
- Gestion des objets sensibles : Gestion des recommandés, enregistrement, flashage,
- Réception et expédition de fournitures, marchandises,
- Préparation / suivi commandes client,
- Numérisation,
- Indexation complexe

En tant que chef d'équipe vous :

- Gérez les plannings et les remplacements (absences prévues ou imprévues, hausse de l'activité...),
- Organisez et veillez au bon fonctionnement du service,
- Remontez les éventuelles anomalies ou dysfonctionnements au manager,
- Assurez le reporting de l'activité en élaborant des tableaux de bord et/ou des statistiques,
- Management de proximité,
- Planification des ressources,
- Intégration, suivi de montée en compétence, formation des nouveaux arrivants.

Horaires de travail : 8h00-16h00

Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Temps de travail hebdomadaire : 35h

Socle sociale :
Mutuelle (prise en charge 50%)
Prévoyance collective (prise en charge 90%)
Œuvres sociales du CSE
Prime d'Ancienneté
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
25j congés +1j de pont
Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage...

Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience

Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire.

Vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques.

Vous disposez d'un bon esprit d'équipe et d'une capacité d'analyse. Vous êtes précis et rigoureux.

Vous êtes apprécié et reconnu pour votre sens du service et votre capacité à communiquer.

Vous êtes orienté/e Client et avez l'esprit de service.