Stagiaire Responsable Opérationnel et Stratégique H/F - Elper (Granny et Charly)

Chez Granny & Charly, nous savons que bien vieillir à domicile ne se résume pas à une simple assistance. C'est avant tout une question de lien, de partage et de confiance. En tant qu'Entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire, nous avons à coeur de valoriser le travail des aides à domicile en proposant une rémunération plus juste, un accès à la formation et des offres d'emploi adaptées à leurs disponibilités.

Nous recherchons aujourd'hui Notre stagiaire bras droit assistant opérationnel et stratégique , véritable pilier de l'organisation, qui interviendra sur le développement commercial, le suivi des bénéficiaires, le recrutement des intervenants et l'optimisation des process internes.

Missions très responsabilisantes, avec une vision globale de l'entreprise.

Missions principales

1.Développement commercial (Sales)

Rappeler les prospects et comprendre leurs besoins
Réaliser les devis et propositions d'accompagnement
Suivre les demandes entrantes
Relancer les devis en attente
Développer les partenariats (infirmiers, hôpitaux, assistantes sociales, résidences seniors...)
Suivi du taux de transformation
Participation à la stratégie commerciale

2.Suivi client/ Custom success

Suivi de la satisfaction des bénéficiaires et des familles
Gestion des remplacements et urgences
Suivi des heures et des missions
Fidélisation des bénéficiaires
Gestion what's app et appels clients
Amélioration continue de l'expérience client

3.Recrutement et gestion des intervenants

Rédaction et diffusion des offres d'emploi
Sourcing candidats (job boards, écoles, réseaux)
Tri des CV et pré-qualifications téléphoniques
Organisation des entretiens
Suivi des recrutements

4.Optimisation des processus et organisation

Optimisation de l'organisation interne
Automatisation de certaines tâches
Documentation des process
Amélioration continue de la productivité de l'équipe

Profil recherché

Bac +3 / Bac +5 école de commerce, RH, gestion, entrepreneuriat ou médico-social
Très organisé(e) et structuré(e)
À l'aise au téléphone
Autonome et débrouillard(e)
Esprit entrepreneurial
Aime gérer plusieurs sujets en même temps
Sens du service et de l'humain
Très bonne capacité de travail
Envie de prendre des responsabilités rapidement

Stage de 4 ou 6 mois idéal. Ce Stage est rémunéré.