Agent Polyvalent Accueil & Communication - Verberie H/F - Communes

Positionnement hiérarchique
- Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services (DGS) pour l'accueil
- Sous l'autorité fonctionnelle de Madame le Maire pour la communication
- En lien direct avec les élus et les responsables de services

1. Accueil physique et téléphonique
- Assurer l'accueil du public
- Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques
- Identifier les demandes et orienter vers les services compétents
- Gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie
- Assurer une continuité de service de qualité et une image positive de la collectivité
2. Gestion administrative de premier niveau
- Enregistrement et suivi du courrier (arrivée/départ)
- Prise de rendez-vous et gestion d'agendas
- Appui administratif ponctuel aux services
3. Communication
- Rédiger, publier et modérer les contenus sur les réseaux sociaux de la commune après validation
- Gérer et mettre à jour le site internet municipal
- Administrer et alimenter l'application citoyenne (CityAll)
- Concevoir et diffuser les messages du panneau lumineux extérieur
- Participer à la stratégie de communication locale (calendrier éditorial, valorisation des actions municipales)
4. Création de supports de communication
- Concevoir affiches, flyers, visuels numériques
- Participer à la réalisation du journal municipal (collecte d'informations, rédaction, mise en page simple)
- Assurer la cohérence graphique et éditoriale des supports
5. Communication événementielle
- Promouvoir les événements communaux (avant / pendant / après)
- Coordination avec les services et les associations

Savoirs :
- Fonctionnement des collectivités territoriales
- Règles de base de la communication publique et institutionnelle
- Techniques rédactionnelles (clarté, synthèse, neutralité)
- Notions juridiques liées à la communication (droit à l'image, RGPD)

Savoir-faire :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.)
- Utilisation de WordPress (site internet)
- Conception graphique (Canva ou équivalent, suite Adobe appréciée)
- Qualités rédactionnelles solides
- Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches simultanément

Savoir-être :
- Sens du service public et de l'accueil
- Bonne présentation et aisance relationnelle
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve
- Réactivité et autonomie
- Organisation, rigueur et polyvalence
- Capacité à travailler en équipe et avec les élus et autonomie
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EXIGENCES DU POSTE
- Expérience souhaitée en accueil du public et/ou communication
- Bonne maîtrise de l'orthographe indispensable
- Permis B recommandé
* 1 rotation 1 samedi sur 6

CONTRAINTES SPÉCIFIQUES
- Gestion simultanée de missions d'accueil (interruptions fréquentes) et de communication (travail de fond)
- Nécessité de forte adaptabilité et gestion des urgences
- Respect strict de la neutralité politique dans la communication institutionnelle
- Travail en lien étroit avec les élus
- Charge de travail variable selon l'actualité communale

CONDITIONS D'EXERCICE
- Poste basé en mairie
- Temps complet
* horaires réguliers
- Outils numériques dédiés (ordinateur, logiciels, accès plateformes)