Technicien Support et Systèmes d'Information - Covaldem 11 H/F - Structures de coopération territoriale

Au sein du service Informatique, sous la responsabilité du Chargé de support et systèmes d'information, l'agent sera en charge :
- d'accompagner son responsable dans la gestion courante de l'exploitation informatique, dans le respect des plannings et de la qualité attendue.
- d'assurer le support aux utilisateurs et la gestion du parc de matériels numériques.
- de participer à la gestion d'exploitation du Système d'Information

Activités principales :
- Gestion du parc de postes de travail :
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
- Prise en charge du déploiement des logiciels ;
- Configuration, déploiement et gestion du parc informatique ;
- Gestion, installation et maintenance des logiciels ;
- Gestion et suivi des interventions des différents éditeurs de progiciels métiers (Quantum, Infineo, C-Logik, Eksae, ...).

- Administration de base des serveurs, et droits d'accès aux ressources informatiques :
- Réalise les tâches simples d'administrations et de support de base sur les équipements d'infrastructure : serveurs du domaine, Hyperviseur, pare-feu, équipements réseau...

- Administration du SI (système, réseau, sauvegarde) :
- Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ;
- Participe aux projets d'évolution du SI (infrastructure, applications, ...).

- Assure la maintenance technique de 1ier niveau sur les équipements informatiques et téléphoniques.

- Assistance d'usages auprès des utilisateurs :
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
- Sensibilise les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
- Réalise des formations en interne sur les outils informatiques (bureautique).

- Gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations en relation avec les fournisseurs.

Missions et activités complémentaires :
- Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence.
- Participe aux achats des besoins en matériels et consommables informatique et à la gestion des stocks et du parc.
- Gestion du parc de la téléphonie mobile :
- Prépare et configure les téléphones mobiles ;
- Procède aux interventions d'administration de premier niveau du MDM.

Savoir-faire :
- Connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail,
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques,
- Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP,
- Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Outlook, Powerpoint ...)
- S'adapter aux évolutions technologiques,
- Veille à la mise en oeuvre et au respect des objectifs du système de management qualité environnement.

Savoir-être :
- Capacité d'anticipation et de travail en équipe,
- Rigueur, méthode et organisation
- Capacité d'analyse
- Pédagogie (formation et dépannage)
- Sens des relations humaines
- Disponibilité
- Grande capacité d'écoute et de communication
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité

CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE :
- Travail en bureau
- Déplacements exceptionnels sur les annexes du COVALDEM11 pour effectuer de la maintenance informatique
- Pas de travail le Week-end ni d'astreinte (hors opérations programmées)
- Confidentialité importante