Head Of Ops - Revops H/F - GALILEO RH

Mon client est une PME en forte croissance, disposant d'un modèle économique solide et rentable, qui entre aujourd'hui dans une phase clé de transformation digitale.

Les équipes sont encore peu matures sur les sujets Ops et CRM, avec de nombreux projets transverses à structurer. L'enjeu principal à court terme est la consolidation d'un environnement HubSpot déjà déployé mais complexe, avec plusieurs instances, des usages hétérogènes et un besoin fort de structuration.

Ce recrutement est stratégique : il s'agit de professionnaliser les opérations, fiabiliser les outils et accompagner les équipes dans l'adoption des process.

Le poste

Vous intervenez comme un véritable Head of Ops / RevOps, avec une forte dimension opérationnelle.

Votre priorité à court terme est de reprendre en main l'écosystème HubSpot : clarifier les usages, structurer les workflows, fiabiliser les données et simplifier les processus existants. Vous intervenez directement dans l'outil, en paramétrage comme en optimisation, avec un objectif clair de performance et d'adoption.

Vous accompagnez les équipes dans la prise en main des outils et des process, en jouant un rôle clé dans la conduite du changement. Vous êtes présent sur le terrain, au contact des équipes Sales, Marketing, Customer Success et Produit, afin d'aligner les pratiques et améliorer l'efficacité globale.

Au-delà du CRM, vous contribuez à structurer les opérations de manière transverse : mise en place de process, amélioration des workflows, gestion des interconnexions entre outils et montée en maturité des équipes.

Le rôle demande un profil capable de naviguer entre vision macro et exécution concrète, avec une forte capacité à prioriser et à simplifier.

Nous recherchons un profil expérimenté en Ops / RevOps, avec au moins 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires.

Vous avez déjà occupé un rôle opérationnel en interne (Head of Ops, RevOps, Sales Ops, CS Ops) et êtes capable de vous plonger dans le détail des outils et des process. Les profils uniquement issus du conseil sans expérience opérationnelle ne seront pas adaptés.

Vous avez une expérience concrète de projets de transformation, notamment autour de CRM (HubSpot idéalement), avec une forte capacité à structurer des environnements complexes.

Vous êtes à l'aise avec le paramétrage d'outils, la gestion de workflows, les interconnexions entre systèmes et l'amélioration de la productivité des équipes.

Une expérience dans des environnements startup, scale-up ou agence RevOps est fortement appréciée.

Compétences clés

Vous maîtrisez les sujets CRM Ops / RevOps et êtes idéalement expert HubSpot. Une très bonne maîtrise d'un autre CRM comme Salesforce peut également convenir si vous êtes très opérationnel.

Vous savez structurer des process, gérer des workflows complexes et améliorer l'efficacité des équipes via les outils.

Vous avez une bonne capacité d'analyse, une culture data et une appétence pour les environnements modernes (automatisation, IA, outils collaboratifs).