Responsable d'Institut H/F - CATWALKS

Catwalks est une agence de recrutement spécialisée dans les univers du retail, de la mode et de la beauté premium et luxe.

Nous accompagnons les maisons dans l'identification de talents capables d'incarner leur identité en point de vente, en alliant expertise terrain, exigence de sélection et compréhension des codes du luxe.

Notre approche repose sur une sélection qualitative des profils et sur la création de collaborations durables entre les marques et les talents recrutés.

L'univers de l'institut

Institut spécialisé dans la mise en beauté du regard et les prestations esthétiques sur-mesure, reconnu pour la qualité de ses services et son approche personnalisée.

Dans le cadre de son développement, nous créons un poste de Responsable d'Institut, afin de structurer l'activité, accompagner l'équipe et garantir une expérience client irréprochable.

Vos missions

Management & organisation

- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences l'équipe.
- Organiser les plannings et optimiser le fonctionnement quotidien de l'institut.
- Instaurer une dynamique d'équipe positive, exigeante et bienveillante.

Expertise esthétique & qualité

- Réaliser les prestations avec précision et technicité.
- Garantir le respect des protocoles et des standards qualité.
- Assurer une constance dans l'excellence des prestations délivrées.

Expérience client

- Offrir un accueil élégant, personnalisé et professionnel.
- Instaurer une relation de confiance durable avec la clientèle.
- Conseiller avec justesse, en adaptant les recommandations aux besoins.

Pilotage & performance

- Contribuer à la performance de l'institut (ventes, revente, fidélisation).
- Être force de proposition pour améliorer l'activité et l'expérience client.
- Veiller à la bonne gestion opérationnelle (stocks, organisation, suivi).

Profil recherché

- Diplômé(e) en esthétique (CAP minimum, BP apprécié).
- Expérience en institut avec une dimension managériale ou référente.
- Bonne maîtrise technique des prestations esthétiques.
- Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe.
- Élégance, sens de l'écoute, adaptabilité et excellent relationnel.
- Français courant (clientèle principalement locale).