Technicien de Proximité N2 Nantes H/F - Qualis Recrutement

Technicien de Proximité N2 (H/F)

Dans le cadre d'un besoin pour l'un de nos clients, nous recherchons :
1 Technicien de Proximité N2 (H/F)
Localisation : Nantes (44000 - Loire-Atlantique)
Démarrage : ASAP
Durée : mission longue
Rémunération : 26K - 27K annuel (selon profil)
Permis B obligatoire

Missions

* Diagnostiquer et traiter les incidents et demandes utilisateurs
* Accueillir et prendre en charge les sollicitations utilisateurs
* Assurer le support et qualifier les incidents quel que soit le canal
* Analyser les problématiques en suivant les procédures et arbres de résolution
* Documenter les incidents et demandes dans l'outil dédié
* Catégoriser le niveau de criticité des tickets
* Résoudre les incidents à distance ou escalader si nécessaire
* Alerter en cas d'absence ou de manque de procédures
* Contrôler et clôturer les interventions
* Effectuer des tests de bon fonctionnement après intervention

Profil recherché

* Technicien N2 avec une bonne capacité d'analyse
* Rigueur et sens du service
* Bon relationnel utilisateur
* Capacité à suivre des procédures et à être autonome
* Permis B requis