Conseiller en Economie Sociale et Familiale en CDD Argentan H/F - France Travail

Rejoignez l'Office Public de l'Habitat de l'Orne en tant que Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale (H/F) en CDD à Argentan dans le cadre d'un remplacement du 20 juillet au 30 novembre 2026.

Vos missions en tant que Conseiller en Économie Sociale et Familiale (H/F) sont variées :
* Accompagnement social
- Détecter les situations de fragilité en amont des attributions en lien avec les chargés de clientèle
- Réaliser un entretien de courtoisie au 45ème jour de son entrée dans le logement
- Rencontrer, conseiller et assurer un suivi des locataires entrants pouvant rencontrer des difficultés, en collaboration avec les chargés de clientèle
- Assurer le relogement avec les chargées de clientèle et assurer un accompagnement social des locataires dans le cadre des relogements (cf. programmes de démolition, réhabilitation ou reconstruction)
- Assurer le suivi des locataires en cas de défaut d'entretien du logement
- Entretenir et développer des relations partenariales pour la mise en place d'actions et de suivis spécifiques
- Participer au développement du lien social, en favorisant la démarche participative des locataires
- Accompagner les seniors dans le cadre du référentiel HSS
- Respecter les engagements qualibail

* Pré-contentieux
- Prendre en charge les dossiers pré-contentieux pour trouver une solution amiable dans le respect des procédures en privilégiant le contact avec le locataire.
- Solliciter la collaboration des partenaires.
- Evaluer la capacité de remboursement et propose un échéancier et/ou un plan d'apurement adapté
- Assurer le suivi mensuel de la dette
- Assurer la transmission circonstanciée des dossiers impayés au pôle Contentieux.

* Communication et relations de travail
- Assurer la polyvalence sur le poste Accueil
- Rendre compte des travaux réalisés et alerter le N + 1 en cas de difficultés
- Proposer des solutions préventives et/ou correctives
- Participer aux activités de l'agence (ateliers locataires, portes ouvertes, distributions diverses, etc.)
- Représenter l'Office dans les différentes instances partenariales

Pour occuper ce poste il est nécessaire d'avoir des compétences et connaissances :
- De la règlementation de la gestion locative et sociale
- Des aides sociales
- De la gestion du budget familial
- Des procédures et instances d'accompagnement social
- Des procédures contentieuses
- Des techniques de communication et de négociation
- Des différences culturelles clés
- Des outils bureautiques
- De l'expression écrite
- Du réseau partenarial nécessaire lié à ses missions.

Pour occuper le poste Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale il vous faudra posséder les qualités suivantes :
Adaptabilité, confidentialité, autonomie, sens de l'organisation et rigueur, esprit d'analyse et de synthèse, écoute et empathie, sens de la négociation, gestion de priorités, gestion des conflits, esprit d'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?
Le poste de Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale (H/F) offre l'opportunité de travailler de manière transversale avec l'ensemble des acteurs de l'entreprise, dans un cadre professionnel à la fois dynamique et bienveillant. Intégrer Orne Habitat, c'est également travailler pour un Office reconnu pour ses engagements et ses valeurs.

Pré-requis du poste
Pour postuler au poste de Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale à l'Office Public de l'Habitat de l'Orne les critères suivants sont requis :
- Diplôme de conseillère en économie sociale et familiale ou BTS ESF (si alternance dans le cadre du diplôme de CESF)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais,Analyser les besoins individuels et collectifs,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Réaliser un diagnostic ou un bilan social

Langues: Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.