Superviseur Front Office H/F - Hotel West End

Il/Elle est responsable du service accueil- réception de l'hôtel et de la caisse.
Il/Elle contribue à développer l'image et la notoriété de l'établissement en harmonie avec les différents services.
Il/Elle améliore la qualité des services afin de satisfaire les exigences de la clientèle et de respecter les standards de qualité.

Activités principales (liste non exhaustive) :
Intégration des nouveaux salariés ainsi que de la formation
Responsable de l'accueil.
Gestion des débiteurs et des commentaires clients.

Vous maîtrisez l'anglais et une deuxième langue étrangère est fortement appréciée
Capable de travailler le week-end et en shift

POSTE NON-LOGE

Prise en charge: 50% transport + 50% mutuelle

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.