Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Flexiwork Easy 68

Votre mission en tant que réceptionniste d'hôtel sera d'occuper un poste soit le matin de 7h15 à 14h30 pour le dressage et service petit déjeuner, entretien de l'office et de la salle, encaissement, journal de caisse et tour de chambre et soit l'après-midi de 14h30 à 22h pour le service terrasse, le courrier de réservation, l'accueil des clients, l'animation des sites de réservation, etc... sur 5 jours.
Vous devez impérativement avoir un niveau Anglais et Allemand C1 voire C2.

-Vous bénéficiez de 2 jours consécutifs de repos (sauf imprévu)
-Libre un week-end toutes les six semaines

-Possibilité de très longue mission

Votre présentation doit être soignée.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,CQP gouvernant d'hôtel,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement,parler anglais et allemand couramment

Langues: Allemand exigé,Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.