Senior Salesforce Expert - Feedback Management & Intégrations Api H/F - TMC France Sud-Ouest

TMC est une société internationale de conseil en science et ingénierie qui apporte une expertise technique à ses clients afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs challenges. TMC opère en tant que centre d'expertise à la disposition de ses clients ce qui nous permet de les aider à être plus compétitifs dans un monde technologique de plus en plus global et en constante évolution.

Chez TMC nous croyons que ce sont les personnes qui sont moteurs de l'innovation. C'est la raison pour laquelle nous offrons les meilleures conditions possibles pour le développement de chacun de nos employés. Vous trouverez chez TMC un environnement de travail challengeant et stimulant dans lequel vous serez aux commandes de votre propre carrière.

Ce que nous vous proposons :

- une transparence totale du prix de vente de vos compétences

- le partage des profits à tous les niveaux en prime mensuelle

- un coach en développement personnel

- 2 000€ de formation / an

- un incubateur de start-up pour vous aider si vous souhaitez lancer votre entreprise

Nous travaillons dans des domaines passionnants tels que l'aéronautique, l'automobile, le ferroviaire, l'énergie, et le bancaire.

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Salesforce - Feedback Management

- Concevoir et déployer des solutions basées sur Salesforce Feedback Management (surveys, automatisations, feedback loops)
- Configurer les objets Salesforce, Flows, règles métier et automatisations
- Construire des reportings et dashboards globaux
- Garantir l'alignement avec les enjeux Customer / Employee Experience à l'échelle internationale
- Assurer la qualité de la donnée, la gouvernance et la bonne exploitabilité des feedbacks

Intégration & APIs

- Concevoir, exposer et consommer des APIs REST autour de Salesforce
- Intégrer Salesforce avec des systèmes globaux (CRM, ERP, plateformes Data, applications externes)
- Mettre en oeuvre des intégrations synchrones, asynchrones et eventdriven
- Contribuer à la définition et au respect des standards d'architecture d'intégration
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité (OAuth, authentification, gestion des accès)

Collaboration internationale & delivery

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes onshore (Toulouse, Paris) et offshore (Inde)
- Participer aux rituels Agile (daily meetings, reviews, coordination inter-équipes)
- Coordonner les activités fonctionnelles et techniques dans un contexte multisites
- Produire une documentation claire, structurée et réutilisable
- Faciliter le knowledge transfer entre équipes

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Expérience & expertise

- 5+ ans d'expérience sur Salesforce, idéalement sur des projets à forte composante intégration
- Expertise sur Salesforce Core
- Expérience ou forte appétence pour Salesforce Feedback Management / Surveys
- Solide expérience des APIs REST et des mécanismes d'intégration Salesforce
- Connaissance des patterns d'intégration (sync, async, eventdriven)
- Une expérience middleware (MuleSoft ou équivalent) est un plus

Méthodologie & environnement

- À l'aise dans des environnements internationaux et distribués
- Pratique de l'Agile / SAFe
- Autonome, orienté delivery, qualité et résultats
- Capacité à évoluer dans des contextes clients complexes

Soft skills

- Excellent relationnel et forte capacité de communication
- Aisance en clientfacing
- Capacité à jouer un rôle de lead technique ou fonctionnel
- Esprit collaboratif et multiculturel