Cnmss - Dsm - Technicien d'Aide au Pilotage H/F - Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)

Le Bureau d'Aide au Pilotage est placé sous l'autorité hiérarchique du médecin cheffe des services médicaux.

Le BAP de DSM assure le soutien technique et administratif du département. Il assure les fonctions socles de l'établissement comme le pilotage des ressources humaines, le décisionnel (statistiques), le système management de la performance sur les processus du département, la gestion des projets informatiques ainsi que d'autres missions ponctuelles.

Le bureau a la particularité d'avoir des missions comme les formations médico-administrative, le suivi de la réglementation de l'unité de gestion médicale ainsi que la gestion RH des médecins militaires.

Au coeur de notre activité, vous jouez un rôle clé dans l'étude et le suivi des dossiers nécessitant un avis médical, dans le respect strict de la réglementation, des procédures internes et du secret médical.

Placée sous l'autorité d'un chef de pôle, votre action s'inscrit pleinement au sein d'une équipe engagée, avec laquelle vous collaborez au quotidien pour garantir la qualité et la fiabilité du service rendu.

A ce titre :

Vous assurez la gestion et la fiabilité des données, en enregistrant les informations médicales et administratives dans nos outils dédiés, puis en veillant à la bonne notification des décisions. Vous êtes également en lien avec des interlocuteurs variés, tels que les autorités militaires ou administratives, ainsi qu'avec l'ensemble des départements en interne.

Interlocuteur privilégié, vous accompagnez les assurés et les professionnels de santé en apportant une expertise de second niveau, que ce soit via notre plateforme de services ou en accueil.

Enfin, vous contribuez activement à la qualité de service en répondant aux demandes d'information et en traitant les réclamations avec rigueur et sens de l'écoute.

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'une formation en gestion administrative, métiers de la santé (type secrétariat médical) ou encore en droit/protection sociale.

À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers, vous savez analyser des situations et traiter des dossiers avec méthode. Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous respectez scrupuleusement les procédures et les règles de confidentialité. Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de discrétion dans le traitement des informations sensibles.