Responsable Adoption DevOps - Sre H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ...

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

La mission consiste à accompagner les équipes opérations dans cette évolution, avec un rôle à la fois technique, pédagogique et organisationnel :

- Accompagnement des équipes Ops dans l'adoption des pratiques DevOps et SRE
- Mise en place et industrialisation des processus d'automatisation
- Contribution à la transformation des modes de fonctionnement (culture, collaboration, fiabilité)
- Animation d'ateliers, formations et sessions de coaching auprès des équipes
- Participation à la diffusion des bonnes pratiques (CI/CD, observabilité, infrastructure as code)
- Intervention possible lors de plénières ou séminaires pour présenter les avancées et résultats
- Collaboration transverse avec les équipes techniques et métiers
- Déplacements ponctuels possibles

Nous recherchons un(e) Responsable Adoption DevOps pour accompagner la diffusion de la culture DevOps au sein des équipes.

Vous possédez un master en informatique ainsi que 6 ans d'expérience minimum.

Pédagogue, vous savez vulgariser des concepts techniques avec clarté, créativité et bienveillance.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous animez des groupes, communiquez efficacement et accompagnez les collaborateurs en mentoring. Agile et adaptable, vous évoluez avec aisance dans des environnements en transformation. Vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement du changement et l'amélioration continue des pratiques.

Compétences techniques :

- CI/CD & Automatisation
- GitLab / GitLab CI
- Jenkins
- AAP (Ansible Automation Platform) / AWX
- JFrog Artifactory

Infrastructure & Cloud

- AWS / Azure
- Ansible (Infrastructure as Code & automatisation)
- Docker
- Kubernetes

Monitoring & Observabilité

- Grafana
- Dynatrace
- Stack ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)

Scripting & automatisation

- Bash
- Python
- PowerShell