Customer Success Specialist H/F - OpenSourcing

Notre client simplifie et modernise l'assurance professionnelle
pour les auto-entrepreneurs, startups et TPE/PME.
Ils rendent l'assurance claire, accessible et efficace. Il est le partenaire
privilégié de plus de 20 000 entreprises couvrant 1 500+ activités.Vos principales responsabilités :

- Tenir à jour notre logiciel de gestion et gérer les renouvellements des
contrats ;
- Valider les nouveaux contrats d'assurance des clients ;
- Analyser les retards et veiller au bon suivi des paiements ;
- Recouvrer les factures impayées et assurer un suivi rigoureux des relances ;
- Traitement, analyse, gestion et suivi des sinistres et des réclamations ;
- Aider au développement du service sinistre (feedbacks, process, etc.)

- Minimum 4 ans en gestion, une expérience en assurance ou en start up est un
plus ;
- Expérience avec un CRM et aisance avec les outils digitaux ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Capacité à trouver des solutions adaptées aux besoins des assurés ;
- Aisance relationnelle : Bonne communication, notamment par téléphone, pour
accompagner les clients