Concierge de Nuit H/F - Pavillon Faubourg Saint Germain

Les tâches qui lui seront confiées contribueront à la bonne marche de la Société et le Salarié devra notamment effectuer les tâches suivantes selon la liste non exhaustive et non limitative suivante :
- Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité
- Répondre aux demandes de conciergerie : réservations de restaurant, taxis, chauffeurs privés, visites guidées, etc...
- Être responsable de l'établissement, des clients, de la caisse de la réception et du service délivré aux clients durant la nuit
- Donner les clés des chambres, répondre au téléphone, transmettre les messages, contrôler les dépôts, la réception et le transport des bagages
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire toutes leurs demandes
- Coordonner le travail de l'équipe du hall (bagagiste- contact permanent avec tous les services de l'hôtel)
- Mémoriser les habitudes et les préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours
- Être en charge du suivi des débours et des notes clients
- Assurer le rôle de réceptionniste en son absence derrière le comptoir (s'occuper des arrivées et départs des clients)

Experience: 3 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.