Chargé de Tranquillité Sûreté H/F - Est Métropole Habitat

Est Métropole Habitat est un office public de l'habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur lest de la mé­tropole.

Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l'environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.

Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).

Nos salariés sont au coeur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l'organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d'une démarche de Qualité de Vie au Travail, d'actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité.

Notre leitmotiv : faire de l'habitat social une opportunité !

Rejoignez-nous. Pour mieux nous connaitre, n'hésitez pas à consulter notre site , notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !


Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons :

Un(e) Chargé(e) de tranquillité sûreté (F/H)

CDD à temps plein, pouvant débuter dès que possible (date de démarrage maximum au 1er juillet), jusqu'à décembre 2026.
Situé à Villeurbanne la Soie (Métro A, tram T3, piste cyclable, ...)

Rattaché à la direction de la proximité, avec une zone d'intervention principalement axée sur la commune de Saint Priest, vous êtes la personne « ressource » pour gérer les situations problématiques ou conflictuelles liées à la tranquillité sûreté.

Ces situations peuvent être des dégradations de notre patrimoine, des agressions sur notre personnel, des occupations illicites des parties communes ou encore des conflits de voisinage qui nuisent à la tranquillité dans les résidences.

Vos missions :

En collaboration avec les équipes internes (gardiens d'immeubles, responsables de secteurs et conseillers sociaux) et les partenaires institutionnels (police, mairie...), vous faite appliquer les procédures internes « tranquillité sûreté » pour réguler et résoudre ces problèmes.

A ce titre :

- Vous déposez plainte au commissariat lors de dégradations sur le patrimoine, lors de troubles graves..., et assistez les salariés ayant subi une agression devant effectuer une telle démarche.
- Vous apportez également au personnel vivant ou ayant vécu une difficulté (altercation, menace, agressions verbale ou physique, accident, ...) un soutien immédiat, et participez à la prise de mesure conservatoire pour assurer un retour pérenne du salarié sur son poste de travail.
- Vous analysez le suivi des affaires tranquillité et sûreté et préconisez les actions nécessaires : informer les parties prenantes, rechercher, objectiver et traiter l'information. Mettre en oeuvre tous les moyens légaux (enquête de voisinage, visite au domicile, contact des partenaires, ...) pour diagnostiquer finement la situation.
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires à la résolution des anomalies et dysfonctionnements repérés (médiation et techniques de gestion des conflits, convocation pour rappel au bail, intervention d'une entreprise de surveillance ou de sécurité, ...)

Cette partie du poste nécessite une présence physique sur le terrain, d'être identifié des parties prenantes internes et externes.

- Vous participez à la lutte contre les squats : liens avec les partenaires institutionnels et équipes internes, mise en sécurité des logements, échanges avec les squatteurs s'ils sont toujours présents, dépôts de plaintes si nécessaire.
- Pour les situations les plus importantes, vous réunissez et actualisez tous les éléments nécessaires pour permettre l'engagement d'une procédure en résiliation de bail pour troubles : affaires, courriers, courriers pétitions, mains courantes, dépôt de plaintes, attestations, rapport d'agents assermentés. Vous travaillez à ce titre en collaboration avec le service contentieux.
- Vous créez et entretenez des relations efficaces et continues avec l'ensemble des partenaires institutionnels et associatifs engagés en matière de prévention, médiation et tranquillité résidentielle afin de pouvoir les mobiliser pour résoudre les difficultés auxquelles sont confrontés Est Métropole Habitat et ses locataires. Ainsi, vous assistez aux instances dédiées à la sécurité (exemple : CLSPD, cellules de veille, ...)
- Enfin, selon votre niveau d'expertise sur le sujet, vous travaillez à la prévention situationnelle. (Repérage sur notre patrimoine des lieux contraire à la sécurité passive, préconisations issues de diagnostics terrain, force de proposition sur les aménagements à réaliser ou les moyens possibles - exemple : vidéo-surveillance, ...)

Niveau Bac +3/5 en sciences humaines ou sécurité intérieure, une première expérience sur un poste similaire est un plus (stages ou alternance inclus)

Ce poste requiert une forte appétence terrain, avec un contact en proximité auprès de nos locataires, nos collègues de proximité ou bien encore les partenaires externes.

Une ouverture sur les problèmes sociaux et humains est nécessaire pour appréhender l'ensemble des enjeux du rôle.

Compétences requises :

- Communication écrite et orale : rédaction de rapports, comptes-rendus, échanges avec des partenaires divers, participations à des réunions institutionnelles...
- Travail en mode projet : vous pourrez être amené(e) à travailler sur les différents projets aux côtés de l'équipe Tranquillité sûreté.
- Informatique : Office 365. Nous utilisons des applications métiers internes, auxquelles vous serez formé(e).

Qualités attendues :

- Réactivité, agilité : il faut savoir intégrer et gérer les urgences du quotidien. En ce sens, une capacité à travailler sur plusieurs sujets de front est nécessaire
- Curiosité : Une ouverture sur les problèmes sociaux et humains est nécessaire pour appréhender l'ensemble des enjeux du rôle.
- Travail en équipe : aussi bien avec l'équipe tranquillité sûreté que celles de proximité.
- Gestion des conflits et du stress : certaines situations peuvent être conflictuelles

Le fait d'être assermenté représente un atout supplémentaire.

Permis de conduire indispensable : des déplacements sur des sites sont réguliers.

Nous rejoindre :

Vous êtes intéressé(e) par un nouveau défi aussi riche humainement que professionnellement ?

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui place l'humain au coeur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs.

Nous rejoindre, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :

- Une rémunération située entre 35K€ et 40K€ brut annuel puis évolutive
- 29 jours de congés payés et la possibilité d'un compte épargne temps
- 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
- Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun
- Des tickets restaurant à 9.20€ pris en charge à hauteur de 60%
- Un accord d'intéressement et un plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur (3 mois de présence en 2024)
- Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance (facultative pour les CDD)
- Un plan d'épargne retraite
- Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances...
- Un environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique
- Des formations tout au long de votre parcours professionnel chez nous

Cette mission vous intéresse et correspond à votre profil ?

Partagez-nous votre candidature