Assistante Commerciale Customer Service - ADV H/F - OpenSourcing

OpenSourcing est un cabinet de recrutement digital spécialisé dans la recherche
et la chasse de talents pour des entreprises de tous secteurs. Nous accompagnons
chaque jour de grands groupes et PME dans la détection des meilleurs profils du
marché.En lien direct avec le Responsable du service Customer Service, vous intervenez
sur la gestion et le développement d'un portefeuille clients dans un
environnement dynamique lié au transport et à la logistique internationale.

À ce titre, vos principales missions seront :

* Assurer la gestion de la relation clients et partenaires en garantissant un
haut niveau de satisfaction
* Répondre aux demandes de cotations (DOM/TOM - Afrique) avec des offres
adaptées dans les meilleurs délais
* Proposer des solutions optimisées en termes de coûts, délais et qualité de
service
* Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients
* Gérer le suivi administratif des dossiers commerciaux (création de comptes,
saisie des offres, suivi des opérations)
* Négocier les tarifs et délais avec les clients et partenaires
* Assurer la coordination avec les équipes internes (exploitation, agences,
etc.)
* Suivre les dossiers jusqu'à leur bonne réalisation (facturation,
encaissements, litiges)

Vous évoluez dans un environnement exigeant, nécessitant rigueur, sens du
service et capacité à gérer les priorités.

Nous recherchons un profil disposant d'une première expérience en customer
service, commerce ou transit, idéalement dans le secteur du transport ou de la
logistique.

Les qualités attendues :

* Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
* Rigueur, organisation et gestion des priorités
* Capacité d'adaptation et réactivité
* Aisance à l'oral comme à l'écrit
* Esprit d'équipe et autonomie

Compétences techniques :

* Bonne maîtrise des outils informatiques
* Connaissance du transport international et des Incoterms
* Maîtrise de l'anglais indispensable ( à l'écrit) (une langue supplémentaire
est un plus)
* Connaissance des techniques commerciales et de négociation

#Opensuccess