Chargé Relation Clients - Pôle Milieux Naturels H/F - Groupe Carso

Le Groupe CARSO est l'un des leaders européens des prestations analytiques. Notre mission nous rassemble tous : garantir un monde plus sain.

Rejoindre LSEHL, filiale du Groupe Carso, c'est intégrer un laboratoire engagé et en pleine évolution !

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un sens à votre métier : Quel que soit votre poste, vous êtes le maillon essentiel d'une chaîne engagée pour la sécurité de tous.
- Un environnement stimulant : des équipes pluridisciplinaires, une culture de collaboration et un terrain propice à l'innovation.
- Un engagement RSE porteur de sens : Nous intégrons les enjeux environnementaux et sociaux au coeur de nos projets pour conjuguer performance et impact positif.


Votre mission :

Vous travaillerez au sein d'une équipe expérimentée qui travaille au suivi des contrats que nous avons obtenus avec les Agences Régionales de santé.

Vous serez à l'interface entre nos clients et nos laboratoires qui génèrent des résultats d'analyses.

Vos principales responsabilités :

- Comprendre les besoins clients et proposer des prestations adaptées;
- Rédiger les devis, enregistrer les commandes, suivre l'exécution des prestations ;
- Assurer le lien avec les services internes (laboratoires, planification des prélèvements, service facturation, etc.);
- Assurer le transfert des données / des analyses via des outils informatiques ad hoc;
- Créer du lien avec vos clients (visioconférences, etc.);
- Traiter les incidents ou réclamations liés aux échantillons qui nous sont confiés.

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous avez une formation Bac +5 scientifique/technique (chimie, biologie, environnement...) et 2 à 3 ans d'expérience dans la gestion d'un portefeuille clients;
- Vous aimez à la fois le relationnel client et la coordination opérationnelle;
- Vous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve) et rigoureux(se);
- Vous avez envie d'être reconnu(e) comme le partenaire indispensable de vos clients.

Ce que nous offrons :

- Contrat : CDI
- Rémunération : fixe et variable selon votre profil et expérience
- Horaires : temps plein 37h10 hebdomadaires, flexibles (arrivée entre 7h-10h et fin de journée entre 15h45-19h) et en fonction de l'activité du service
- Avantages :
- Télétravail possible 2 jours par semaine
- 11 jours de RTT annuel et 2 jours de congés supplémentaires après 1 an d'ancienneté
- Prime de fin d'année pouvant atteindre 1 458€ brut annuel
- Remboursement abonnement transport en commun à hauteur de 70%
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 80%

Au sein du Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d'égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.