Chargé de Billetterie et de Réservation H/F - France Travail

Sous l'autorité de la Responsable du pôle des Publics et de l'Action Culturelle et de la Responsable de la billetterie et de son adjointe, le chargé de billetterie et de réservation / la chargée de billetterie et de réservation effectue ses missions principalement face aux publics et auprès de la Responsable de billetterie et de son adjointe, et en renfort de son binôme chargé de réservation.
Pour cela, il ou elle aura pour principales missions :
Billetterie / régie :

1. Tenue de caisse :

- Vendre et éditer les billets ;
- Enregistrer et contrôler les encaissements dans le logiciel de billetterie ;
- Effectuer toutes les opérations de comptage et vérification de la caisse ;
- Effectuer les opérations relatives aux adhésions ;
- Scanner les billets d'entrée ;

2. Régie de recettes :

- Ouvertures et fermetures de caisses (fonds de caisses) ;
- Contrôles contradictoires avec les billettistes ;
- Suivi des documents comptables de la régie de recettes ;
- Suppléance sur la régie de recettes ;
- Permanence les soirs de spectacle vivant ;
- Contrôle des disponibilités ;
- Astreintes de billetterie weekends et jours fériés.
Vente et réservation de groupe :
- Prendre des réservations groupes et gérer le standard téléphonique en trois langues (Français, Anglais et Allemand) ;
- Procéder aux opérations de réservation jusqu'à l'encaissement.
Autres fonctions annexes et administratives :
- Gérer des invitations liées aux spectacles vivants ;
- Traiter les demandes sur les boites mail contact et billetterie ;
- Rédiger le rapport hebdomadaire pour les remontées terrain ;

Experience: Débutant accepté

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Gestion des réservations et billetterie,Gestion des réservations et des paiements,Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les paiements et transactions financières,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les urgences ou modifications de dernière minute,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Utiliser les outils numériques

Langues: Allemand exigé,Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Gestion des musées

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.