Réceptionniste H/F - Premiere Classe Campanile

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour le Première Classe / Campanile Biarritz

Missions principales :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes)
- Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
- Traiter les demandes et réclamations avec efficacité
- Assurer la facturation et les encaissements
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients
- Mise en place du Petit-déjeuner

Profil recherché :

- Excellente présentation et sens du service client
- Bon relationnel et capacité d'adaptation
- Maîtrise du français et d'une 2ieme langue ( espagnol ou anglais)
- À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
- Organisation, rigueur et autonomie
- Une première expérience en réception ou en hôtellerie est souhaitée

Experience: 6 Mois - en réception

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.