Chargé de Projets Numériques et Systèmes d'Information H/F - Service Public

Le secrétariat général est chargé du fonctionnement interne du Centre national du livre. Il gère à ce titre toutes les questions budgétaires, financières, de commande publique, ainsi que les ressources humaines, les systèmes d'information et de communication, l'entretien, la maintenance du bâtiment et la logistique. Le secrétariat général est également garant du contrôle de gestion de l'établissement. Par ailleurs, il coordonne et organise les instances de l'établissement telles que le conseil d'administration, le collège des présidents ou les instances représentatives du personnel. Il est composé de 16 agents.

Au sein du secrétariat général et sous l'autorité du responsable du pôle numérique et systèmes d'information, le/la titulaire du poste aura notamment pour missions, et sans que cette liste ne soit limitative:

1) Assurer le pilotage de produits numériques

- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des métiers ;
- Cadrer les projets : objectifs, périmètre, calendrier, budget, risques, gouvernance ;

- Organiser et suivre les différentes phases des projets : cadrage, conception, recette, déploiement, accompagnement des agents ;

- Assurer la coordination entre les équipes internes, les prestataires, les éditeurs et les infogérants ;

- Assurer le suivi fonctionnel des applications et de leurs évolutions ;

- Produire les livrables de pilotage : feuilles de route, plannings, comptes rendus, tableaux de suivi, synthèses d'arbitrage.

2) Appuyer le responsable du pôle numérique et systèmes d'information

- Contribuer à la structuration et à la circulation de l'information, à la qualité des données et à l'évolution des pratiques de gestion documentaire et d'archivage ;

- Participer à l'évolution des méthodes de travail en intégrant les nouveaux usages numériques et les leviers d'innovation au service de l'efficacité collective ;

- Contribuer à la diffusion de bonnes pratiques numériques, documentaires et collaboratives;

- Assurer la suppléance du responsable en son absence sur les questions courantes.

3) Accompagner les utilisateurs et favoriser l'appropriation des outils numériques

- Organiser l'accompagnement au changement lors des déploiements ;

- Concevoir ou coordonner la production de supports utilisateurs : guides, procédures, modes opératoires, FAQ ;

- Animer des démonstrations, ateliers, formations ;

- Assurer un rôle d'interface entre les utilisateurs et les prestataires ;

- Contribuer à l'amélioration continue des outils et des services numériques à partir des retours d'usage.

4) Contribuer à l'innovation et l'évolution des services numériques

- Assurer une veille sur les pratiques, outils et innovations numériques utiles à l'établissement ;

- Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la feuille de route numérique sur son périmètre ;

- Veiller à la cohérence des solutions déployées avec les besoins métiers, les orientations de l'établissement et les exigences réglementaires ;

- Contribuer à l'amélioration de la qualité de service, de la performance et de la fiabilité des services numériques.

Les missions sont susceptibles d'évoluer selon les nécessités du service.

Liaisons hiérarchiques : sous l'autorité du responsable du pôle numérique et systèmes d'information au sein du secrétariat général

Liaisons fonctionnelles : avec toutes les délégations du CNL et les divers prestataires externes.

Expérience en matière de conduite de projet souhaitée. Une connaissance de la fonction publique est un plus.

Compétences techniques:

- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet

- Maîtrise des principes d'ergonomie, d'expérience utilisateur et de qualité des services numériques

- Bonnes connaissances des architectures cloud & technologies web

- Connaissances en sécurité informatique, accessibilité et numérique responsable
Connaissance de la réglementation relative aux données personnelles

Savoir-faire:

- Piloter plusieurs projets en parallèle

- Animer des réunions, ateliers et comités

Savoir-être:

- Sens de l'organisation, rigueur et capacité de priorisation

- Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction

- Aptitude à travailler en transversalité avec des interlocuteurs variés

- Qualités relationnelles, pédagogie et sens du service

- Autonomie, réactivité et capacité d'initiative

- Capacité à accompagner le changement