Secrétaire Après-Vente Automobile H/F - RENAULT DACIA ALPINE Fréjus
- Fréjus - 83
- CDI
- RENAULT DACIA ALPINE Fréjus
Les missions du poste
Présent dans le Sud-Est avec les marques Renault, Dacia et Alpine, le Groupe Synethis rassemble plus de 850 collaborateurs animés par une culture de synergie. Sur 22 sites et avec un chiffre d'affaires de 600 M€, nous cultivons un environnement où l'esprit d'équipe et la performance collective créent de la valeur pour nos clients et nos collaborateurs.Rattaché/e au Responsable Après- Vente de la concession de Fréjus, vous aurez pour missions de:
Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
Gérer les départs, arrivés et facturations des véhicules de location
Réaliser les activités de secrétariat
Assurer le suivi administratif des dossiers garantie
Effectuer le suivi des créances
Profil
De formation Bac +2 type (BTS Assistant Manager ou Gestion PME/PMI) vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
Un/e secrétaire après-vente se doit d'être organisé/e pour maintenir l'équilibre de l'atelier. La polyvalence, l'autonomie et la réactivité sont les principales qualités demandées par ce métier. En effet, c'est la ressource back-office d'importance cruciale pour la bonne gestion d'un atelier
La gestion des priorités est également une qualité primordiale pour pouvoir gérer plusieurs dossiers en même temps.
La curiosité et la capacité d'adaptation constante sont des atouts très appréciés.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.