Agent d'Escale H/F - Interaction Emeraude
- Saint-Malo - 35
- Intérim
- Interaction Emeraude
Les missions du poste
INTERACTION ST MALO recherche pour le compte de son client, un grand groupe de transport touristique, un AGENT D'ESCALE (H/F).
Au sein de cette entreprise reconnue, le candidat intégré aura pour mission d'assurer l'accueil et l'accompagnement des voyageurs, ainsi que la coordination des opérations au sein de l'escale. Ce poste clé garantit la qualité du service et la fluidité des déplacements des clients.
Vos missions :
- Accueillez et renseignez les passagers au guichet ou par téléphone
- Contrôlez les identités des passagers et leur réservation
- Procédez à l'enregistrement des passagers, et à l'édition des cartes d'embarquement
- Encadrez les passagers ayant des besoins spécifiques (personnes en situation de handicap, animaux de compagnie, transport de marchandises dangereuses) ;
- Participez aux opérations d'embarquement et de débarquement des différents passagers : piétons, fret, motorisés.
- Participez au tri des véhicules selon leur gabarit, sur le parking d'embarquement
- Veillez à la satisfaction des passagers tout en étant attentif aux règles de sécurité et de sûreté - que ce soit en gare maritime et sur le quai
- Informez et assistez les passagers en cas de situations d'urgence (retard ou d'incident)
Horaires flexibles : 6h-23h a variable
Travail Week-end / jour férié
Avantage et compétences attendues
- Une partie du travail est effectuée en extérieur,
- Votre rythme de travail est basé sur des plannings tournants (tôt le matin ou tard le soir),
- Jours travaillés du lundi au dimanche (jours fériés inclus),
- Les 2 jours de repos hebdomadaires changent d'une semaine sur l'autre,
- Avoir un bon niveau en anglais (niveau B2 minimum).
Un poste à pourvoir en temps partiel (15h / semaine) et un poste en temps plein
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Collecter les informations concernant les vols,Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement,Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.