Hôte - Hôtesse de Pension de Famille Travailleur Social H/F - Habitat et Humanisme Nord Occitanie

Dans le cadre du projet social de la Pension de Famille, l'hôte(sse) a pour mission principale de veiller au bien-être collectif des résidents et de garantir un cadre de vie convivial, sécurisant et dynamique.

Il/elle intervient en lien étroit avec une équipe de bénévoles, de salariés et de partenaires extérieurs.

Missions principales
Accueil et vie collective
Assurer la qualité de l'accueil des résidents
Faire visiter la Pension de Famille et les logements aux nouveaux arrivants
Identifier les besoins des résidents pour faciliter leur installation
Présenter le fonctionnement de la structure (règlement intérieur, livret d'accueil, rôle des intervenants.)
Animer le lieu de vie au quotidien dans un esprit d'ouverture vers l'extérieur
Gestion et accompagnement des résidents
Veiller à limiter la vacance des logements
Participer à la sélection des candidatures dans le cadre des commissions d'attribution
Accompagner les résidents dans leur vie quotidienne (gestion, démarches, accès aux droits.)
Respecter la vie privée et la confidentialité des situations
Repérer les difficultés individuelles ou collectives et orienter vers les services adaptés
Échanger avec les bénévoles référents sur les situations rencontrées
Informer les référents sociaux et le gestionnaire en cas de difficulté
Développement de partenariats
Développer et animer un réseau de partenaires extérieurs
Assurer le lien avec les services sociaux, sanitaires, associations locales et le voisinage
Organisation et communication
Participer aux instances de fonctionnement (comité de suivi, commission d'attribution, comité de résidents.)
Rédiger et diffuser les comptes rendus
Faciliter la circulation des informations entre les acteurs
Mettre à jour le cahier de liaison quotidien
Suivi et évaluation
Tenir à jour des données statistiques anonymes sur les résidents
Contribuer à l'évaluation du projet de la Pension de Famille
Environnement de travail
Travail en binôme avec un bénévole référent
Sous la responsabilité de la direction de l'association
Collaboration avec les travailleurs sociaux et la gestion locative.

Experience: 12 Mois

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.