Gestionnaire au Sein du Pôle Administratif du CFA Public H/F - Service Public

Gestion administrative
Gérer le process administratif des contrats d'apprentissage dans l'outil Yparéo
Vérifier la complétude des contrats d'apprentissage
Saisir les dossiers sur Yparéo
Etablir les conventions financières, et assurer leur suivi
Répondre aux demandes d'emails et téléphonique, et diverses réclamations
Saisir les contrats d'apprentissage sur les différents OPCO, répondre aux réclamations et courriers des OPCO
Relancer les entreprises et les OPCO pour régulariser les dossiers
Mise à jour des situations des apprentis sur Yparéo (en fonction des ruptures, des abandons définitifs de formation.)

Gestion courante
Réception et traitement des demandes téléphoniques et des mails : fournir des informations relatives aux demandes, conseiller et orienter vers les services et les interlocuteurs compétents
Informer la hiérarchie d'éventuels dysfonctionnements,
Participer aux travaux de démarche qualité

Compétences requises :
Sens des responsabilités, discrétion et confidentialité
Capacité à mener plusieurs activités en même temps, à agir dans un contexte complexe
Capacité d'adaptation à de nouveaux outils informatiques
Capacité à mettre en place et actualiser des outils facilitant la gestion de certains dossiers
Maîtrise des règles d'orthographe, de grammaire et de syntaxe
Adaptation de son langage et de ses messages au type d'interlocuteur