Ingénieur Support Helpdesk - Mco H/F - NBtech

NBtech, qui sommes-nous ?

NBtech rassemble l'ensemble des activités et savoir-faire en matière d'études techniques, de conseils en technologie et d'ingénierie industrielle, dans les domaines automobile, aéronautique, ferroviaire et maintenance industrielle

Notre mission est de transposer les méthodes uniques qui sont au coeur de NBtech pour chaque secteur de l'industrie, afin d'atteindre un niveau de qualité optimal pour nos clients, qui sont parmi les grands noms de l'industrie

Aujourd'hui, NBtech rassemble une équipe de 22 équipiers en structures et 350 collaborateurs chez nos clients dans toute la France.

Nous recrutons des techniciens et ingénieurs dont chaque fonction représente une étape clé de l'innovation industrielle

Nous cultivons l'esprit d'équipe et l'effort collectif, mais veillons également à accompagner chaque collaborateur dans sa carrière, et dans ses souhaits d'évolution ou de mobilité

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours de recrutement

Après un premier échange téléphonique rapide, nous ferons connaissance dans nos locaux lors d'un entretien, en présentiel ou en visioconférence.

Vous aurez ensuite l'opportunité de rencontrer notre client. Ce sera l'occasion de découvrir les équipes et les locaux dans lesquels vous évoluerez.

Durant ce processus, qui dure d'une à trois semaines, nous nous engageons à vous tenir informé et à vous accompagner jusqu'à la signature du contrat et la prise de poste.

Déposez dès aujourd'hui votre candidature ici et découvrez nos offres de recrutement sur l'espace dédié de notre site.

L'innovation commence par une rencontre.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Ingénieur Support Helpdesk / Maintien en Conditions Opérationnelles (H/F) pour intervenir chez l'un de nos partenaires, dans un environnement multi-sites basé à Toulouse et Paris.

Au sein des équipes IT, vous interviendrez sur des activités de support utilisateurs et de maintien en conditions opérationnelles du système d'information.

À ce titre, vous serez en charge de :

- Assurer la gestion du Helpdesk utilisateurs (5j/7 - 8h/17h),
- Prendre en charge le support utilisateurs niveau 1 (L1),
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques,
- Assurer le dépannage des équipements utilisateurs (postes, mobiles, périphériques),
- Gérer les demandes et incidents via un outil de Service Desk (type GLPI),
- Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail et équipements mobiles,
- Préparer et mettre à disposition les équipements pour les collaborateurs et prestataires,
- Contribuer à la performance, la disponibilité et la sécurité du système d'information.

Informations pratiques :

- Localisation :
- 1 poste à Paris (avec support à distance pour d'autres sites)
- 1 poste à Toulouse
- Démarrage : ASAP

Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 2 à 3 ans sur un poste similaire en support utilisateurs / Helpdesk.

Vous avez développé les compétences suivantes :

- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft :
- Office 365
- Teams / SharePoint
- Intune / Autopilot
- Entra ID
- Solides connaissances des fondamentaux réseaux
- Expérience confirmée en support utilisateurs et gestion de tickets
- Capacité à évoluer dans un environnement multi-sites et multi-utilisateurs
- Autonomie, rigueur et sens du service
- Excellent relationnel et esprit d'équipe