Téléconseiller Renseignement Client sans Vente H/F - CONNEXIONS RH
- Lille - 59
- CDI
- CONNEXIONS RH
Les missions du poste
Connexions RH est un cabinet de recrutement à taille humaine intervenant sur Lyon ainsi que sur quelques recrutements au national pour ses clients habituels.
Pour Connexions RH, le respect des candidats est crucial. Le point majeur est de tenir informé ses candidats tout au long du process de recrutement. Vous n'êtes pas retenu.e après un entretien ? Nous vous le disons sans attendre et ne laissons jamais un candidat sans nouvelles !
***** IMPORTANT : POSTE A POURVOIR LE 20/04 DATE IMPERATIVE *****
Notre client, belle société d'assurance intervenant sur toute la France et sur différentes gammes de produits (auto, moto, habitation, santé, animaux...) complète ses équipes siège.
Ce poste, en CDD de 6 mois est volontairement référencé en CDI car l'entreprise projette des créations de poste en CDI courant 2026 !
Au sein du service de relation client indemnisation sinistres auto/moto (équipe d'une vingtaine de personnes), vous serez formé.e afin de renseigner les assurés
(essentiellement par téléphone, mais aussi par mail) lorsqu'il ont eu un sinistre (vol, accident, panne, dégradation) pour les accompagner sur l'ouverture du dossier, le suivi, les étapes (expert, réparation, indemnisation...).
Vous n'aurez donc pas un rôle de vente mais uniquement de renseignement des clients.
Le profil recherché
Notre client a toujours été trè ouvert sur les profils recrutés. Toutefois, il sera attentif à :
- un minimum de Bac +2 (sauf exception si votre expérience peut compenser) que ce soit dans le domaine mais aussi en MEEF (# enseignement / professeur / enseignant / instituteur / formateur H/F ), histoire, économie, droit ( # juriste débutant ), LLCE ( # bilingue ), design , architecture, tourisme , STAPS ...
- des bases comme une bonne orthographe et une aisance avec les chiffres (remboursements, cotisations...) : tests éliminatoires sur ces 2 compétences lors de l'entretien initial
- une bonne aisance relationnelle (écoute, empathie, directivité)
- la capacité à apprendre (conditions générales, outils, réglementation)
- une première expérience en relation avec des clients (que ce soit par téléphone ou en magasin, en salle de sport, dans une association, une école...)