Gestionnaire Sinistres H/F - Crédit Agricole Assurances

Leader de l'assurance en France et de la bancassurance en Europe, Crédit Agricole Assurances s'appuie sur l'engagement de ses 7100 collaborateurs en France et dans 9 autres pays, pour protéger et accompagner ses clients au quotidien.
À travers nos trois métiers - épargne/retraite, prévoyance/emprunteur/collectives et dommages - nous proposons une offre complète de produits et services à destination des particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises, distribuée par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, se distingue par sa capacité d'innovation et la qualité de sa gestion des sinistres. Elle accompagne ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2 500 collaborateurs.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c'est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.

En pleine activité, notre unité de gestion de sinistres de Metz recrute un gestionnaire en CDD de 6 mois, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

Pour ce poste d'écoute et d'action, nous recherchons une personne ayant des facilités relationnelles, qui est à l'aise au téléphone et qui a envie d'aider les autres.

Une expérience en assurance et/ou gestion de sinistres est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts aux candidats qui ne connaissent pas le domaine de l'assurance.

A votre arrivée, vous serez formé :

- A notre modèle d'Excellence Relationnelle.
- Et à nos règles de gestion

MISSIONS

Votre mission sera de gérer des dossiers de sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) déjà en cours. Plus précisément :

- Vous réceptionnez les pièces nécessaires (devis clients, rapports d'experts...) et appelez les clients.
- Vous analysez et traitez les pièces du dossier.
- Vous proposez toutes actions répondant aux besoins clients : accord sur devis, règlement, transaction, proposition de services.
- Vous informez le client de l'état d'avancement et des étapes à venir dans son dossier.

En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques. Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d'initiatives.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Le contrat est de 39 heures par semaine, avec RTT, du lundi au vendredi.

Parmi vos avantages à ce poste :

- 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
- Une rémunération fixe de 27 300 € brut annuel + primes.
- Une mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l'employeur.
- Un forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros par an.
- Des titres restaurant de 12 euros par jour.

Critères de candidature

Poste avec management : Non

Cadre / Non Cadre : Non cadre

Niveau d'étude minimum : Bac

Formation / Spécialisation :
Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts à des candidats ne connaissant pas le domaine de l'assurance et/ou de la gestion de sinistres.
Seule une expérience de la relation client par téléphone, quel qu'en soit le secteur, est nécessaire. Vous serez formé par nos cadres techniques, votre manager et votre parrain/marraine, dès votre arrivée au sein de l'équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences.

Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans

Soft skills :


Outils informatiques :