Chef de Bureau Support et Supervision Ppn - Sg H/F - Direction des Services Judiciaires

Le poste proposé s'inscrit dans le cadre de la réorganisation du numérique en cours au sein du ministère de la Justice. Il intégrera, à partir du 01/09, la direction du programme PPN (Procédure Pénale Numérique) au sein du secrétariat général, conformément aux orientations stratégiques de modernisation et de transformation numérique portées par le ministère. Le périmètre de la nouvelle direction de programme PPN inclura à terme tous les applicatifs PPN existants (NPP, IPQ, SPP, EPOPEE, NOE, Minutier pénal, SPS, BPN, CPN, Portail admin), Cassiopée, les EIA, Cassiopée Scellés, Minos, E-map, PHN, J-Emargement, APPI et Prisme.

L'organigramme détaillé de la nouvelle organisation PPN au sein du secrétariat général est encore en cours de validation. Le nouveau rattachement de ce poste pourra être précisé dans le cadre de l'entretien préalable requis pour ce poste.


Vos activités principales

Au sein de la direction de programme, sous l'autorité du chef de département conduite du changement, le bureau support et supervision est en charge de s'assurer de la mise en oeuvre optimale de la supervision du bon fonctionnement des outils du programme et du support aux utilisateurs.

Le chef de bureau exerce des fonctions de direction, d'animation d'équipe, et de conduite de projet.Il supervise une équipe composée d'agents des services judicaires, d'agent du service du numérique et de prestataires externes (ingénieurs, consultants etc.).

Il est responsable de l'activité de supervision et de soutien utilisateurs, et notamment des missions suivantes :

· Elaboration et mise en oeuvre de la stratégie de supervision et de support utilisateur

· Supervision du fonctionnement constant des outils et amélioration continue des outils de supervision

· Animation et accompagnement du réseau d'assistance au niveau local et des communautés d'assistance Osmose

· Accompagnement et suivi de la performance du centre de service national (CSN) assurant le support niveau 1

· Accompagnement et suivi de la performance du cockpit N2 (équipe de support niveau 2 intégrée au bureau)

· Gestion et traitement adapté des incidents, notamment pour des incidents majeurs et nationaux, afin d'assurer une résolution efficace tout en préservant l'expérience des utilisateurs

· Escalade adaptée, mesurée et structurée des alertes et incidents à la direction de programme

Le chef de bureau participe aux instances de pilotage du programme.

Il doit demeurer polyvalent afin de pouvoir garantir une opérationnalité forte quelle que soit les commandes à traiter ou le pilotage particulier de certaines demandes. A ce titre, des déplacements sont à prévoir pour assurer un niveau de représentation adapté du programme auprès des chefs de cour et de juridiction.

Le chef de bureau pourra compter sur une équipe pluridisciplinaire experte engagée dans ses missions et évoluera au sein d'un environnement de travail dynamique.

Nombre d'agents à encadrer

A B: 7-8 C prestataires

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale Oui Non

Poste requérant des déplacements fréquents en France métropolitaine et outre-mer Oui Non

Du télétravail est possible sous réserve des nécessités de service.

Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules...)

Ordinateur ultra-portable Oui Non

Téléphone portable professionnel Oui Non

Composition et effectifs du service

La direction de programme PPN est composée de personnes aux profils et aux compétences variés réunis au sein d'un « plateau projet », associant des représentants du métier et des spécialistes des systèmes d'information.

Votre hiérarchie

Vous serez placés sous l'autorité du directeur de programme procédure pénale numérique appartenant au secrétariat général.

L'organigramme détaillé de la nouvelle organisation PPN au sein du secrétariat général est encore en cours de validation. Le nouveau rattachement de ce poste pourra être précisé dans le cadre de l'entretien préalable requis pour ce poste

Vos interlocuteurs métiers

En administration centrale: bureaux des applicatifs informatiques et d'appui, service numérique du secrétariat général;

En région: SAR (RGI, RGIA, ATN, RGF ...) et les chefs de juridictions des juridictions dont vous accompagnerez le déploiement.

Interventions ponctuelles au sein des écoles.

Connaissances
Procédure pénale et droit pénal
Mise en place d'un plan d'activités
Management
Organisation judiciaire
Chaine de soutien
Gestion des risques

Savoir-faire

Maîtriser les outils bureautiques
Manager une équipe à large spectre
Evaluer la qualité d'un processus de travail et identifier les axes d'amélioration.
Maîtriser les outils de communication
Dégager des objectifs et des priorités
Maîtriser les applicatifs pénaux
Organiser les charges de travail
Appétence pour se former aux outils propres à la gestion d'un projet informatique (confluence, jira, mantis ...)

Coordonner les activités de multiples acteurs

Savoir-être
Avoir une aisance relationnelle
Être autonome
Faire preuve de disponibilité
Être à l'écoute
Être réactif
Apprécier les déplacements géographiques récurrents

Expériences professionnelles antérieures souhaitées

Une expérience au sein d'un service de la chaîne pénale dans une ou plusieurs juridictions

Des expériences sur des postes tels que responsable de la gestion informatique adjoint (RGI), référent d'un ou plusieurs applicatifs informatiques, ou encore chargé d'enseignement à l'ENG sont un plus.

Offres de formation associées à votre prise de poste

Le candidat retenu bénéficiera d'un mentorat au sein de l'équipe

Perspectives d'évolution professionnelle

Le programme de la procédure pénale numérique comportant comporte également des postes de DG au sein des équipes de développement et d'accompagnement , il est possible d'orienter son activité vers la conception ou d'accompagnement des produits informatiques développés par le programme procédure pénale numérique.