Réceptionniste en Hôtellerie - 25Hours Hotel Paris- BTS Ndrc - Bac+2 H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Présentation de l'établissement

Le 25hours Hotel Paris Terminus Nord est un hôtel 4 étoiles au concept lifestyle original, situé face à la Gare du Nord. L'établissement se distingue par une identité forte et créative, mêlant design artistique, ambiance conviviale et clientèle internationale.

L'hôtel accueille une clientèle cosmopolite composée de touristes, voyageurs d'affaires et visiteurs du monde entier. Travailler au sein du 25hours Hotel Paris Terminus Nord, c'est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et tourné vers l'expérience client.

Entreprise : 25hours Hotel Paris Terminus Nord
Formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - IFFP Nanterre
Lieu : Paris 10 - 25hours Hotel Paris Terminus Nord
Début de l'alternance : Septembre 2026
Type de contrat : Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)

Description du poste

Dans le cadre d'un partenariat avec l'IFFP Nanterre, l'hôtel recrute un(e) alternant(e) en BTS NDRC pour rejoindre l'équipe de réception.

Vous participerez à l'accueil et à l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour, tout en développant vos compétences en relation client, communication commerciale et gestion de la satisfaction client dans un environnement hôtelier international.

Missions principales

Encadré(e) par l'équipe réception, vous participerez à :

- l'accueil des clients à leur arrivée et la prise en charge de leur séjour
- la réalisation des check-in et check-out
- la gestion des réservations et des demandes clients (en face à face, téléphone et email)
- la présentation des services de l'hôtel et des activités à Paris
- la mise en place d'un service client personnalisé et de qualité
- la gestion des encaissements et de la facturation
- la coordination avec les équipes internes (housekeeping, restauration, maintenance)
- la contribution à la fidélisation et à la satisfaction client

- Étudiant(e) admis(e) ou en cours d'admission en BTS NDRC à l'IFFP Nanterre
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Aisance relationnelle et communication fluide
- Dynamisme, motivation et esprit d'équipe
- Organisation et rigueur

Atouts appréciés

- Bonne maîtrise de l'anglais
- Intérêt pour le secteur de l'hôtellerie et de la relation client
- Première expérience en relation client ou accueil

Pourquoi rejoindre le 25hours Hotel Paris Terminus Nord ?

- Travailler dans un hôtel au concept unique à Paris
- Développer des compétences solides en relation client et en vente de services
- Évoluer dans un environnement international et multiculturel
- Acquérir une expérience valorisante dans l'hôtellerie lifestyle