Chargé de Gestion des Abonnés - Facturation CDI H/F - Societe des Eaux du Niortais

Qui sommes-nous ?
La SPL Société des Eaux du Niortais est une société publique locale créée au 01/05/2024 par la Communauté d'Agglomération du Niortais en partenariat avec les syndicats d'eau SERTAD et SMAEP 4B afin d'assurer sur son territoire la gestion des services d'eau potable et, depuis le 01/01/2026, celle de l'assainissement.
La SPL SEN intervient sur l'ensemble du petit cycle de l'eau, de la production à la distribution de l'eau potable jusqu'à la collecte et au traitement des eaux usées d'assainissement collectif & non collectif.
Au quotidien, ses équipes oeuvrent pour préserver la ressource, garantir la qualité de l'eau et maintenir des infrastructures performantes au service des usagers du territoire niortais.Dans ce contexte évolutif, nous recherchons un Chargé de Gestion des Abonnés - Facturation (H/F), en CDI, à pourvoir dès que possible, afin de renforcer notre équipe.

Vos missions :
Sous l'encadrement du Responsable Clientèle, vous serez en charge de :
- Suivre et fiabiliser les données de consommation en vue de la facturation ;
- Contrôler et produire la facturation dans le respect des règles et des échéances ;
- Gérer les échéanciers, la mensualisation et les ajustements de facturation ;
- Intégrer et vérifier les paramètres tarifaires et réglementaires ;
- Détecter et corriger les anomalies de facturation ;
- Assurer l'émission et le suivi des factures ;
- Suivre les paiements et gérer les incidents (rejets, impayés, procédures collectives) ;
- Traiter les demandes spécifiques des abonnés (remises, dégrèvements, réclamations) ;
- Gérer les interactions avec les abonnés et les partenaires (Trésor Public, Médiation de l'eau) ;
- Préparer les éléments à destination du service comptable et les dossiers contentieux ;
- Assurer le reporting et le suivi de l'activité du service ;
- Contribuer à l'accueil et à la relation abonnés (physique et téléphonique) ;

Profil et compétences recherchés :
Compétences théoriques :
- Bonne maîtrise des chiffres et des règles de tarification
- Cadre réglementaire (eau, tarification, recouvrement)
- Connaissances en comptabilité publique & privée serait un plus

Savoir-être :
- Esprit d'analyse, rigueur et organisation ;
- Capacité d'écoute et aisance relationnelle ;
- Bonne communication orale et écrite ;
- Sens du service client ;
- Capacité à travailler tant en autonomie qu'en équipe ;

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques de gestion de facturation
- Analyse et contrôle de données
- Gestion des paiements, anomalies et réclamations
- Suivi d'activité et reporting

Formation et qualifications :
- Formation : Bac à Bac +2 en gestion, comptabilité ou équivalent.
- Expérience : 2-3 ans min. en facturation et ou comptabilité.

Type d'emploi : CDI - Temps plein
Salaire brut annuel : de 26 470€ à 27 678€
Statut : Non cadre
Poste à pourvoir : dès que possible
Lieu : 24 Rue des Grands Champs - 79 000 NIORT

Contraintes du poste :
- Permanence physique et téléphonique
- Travail devant écran
- Posture assise prolongée

Pourquoi nous rejoindre ?
- Rythme de travail en journée du lundi au vendredi (horaires fixes)
- Base 35h / Temps de travail hebdomadaire 38h (compensation RTT)
- Prime de vacances
- Restaurant inter-administratif
- Mutuelle & prévoyance

N'hésitez pas à postuler dès maintenant en nous envoyant votre CV et une lettre de motivation mettant en avant votre dynamisme et en mentionnant la référence FAC 04 2026

Experience: 2 An(s)

Compétences: Logiciel de gestion clients,Arrêter les termes d'un contrat,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Gérer des réclamations et litiges,Gérer une procédure contentieuse,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter la confidentialité des informations

Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.