Technicien Informatique de Niveau I H/F - Devcom

Description du poste :
Technicien Informatique de Niveau I
- Support Niveau 1 et suivi des interventions Niveau 2
- Gestion du parc informatique
- Traitement des demandes utilisateurs - Reporting
- Assurer un service sur le site de l'un de nos clients afin de traiter les demandes d'interventions, demandes de services et la résolution des incidents.
- Enregistrer, diagnostiquer et qualifier les incidents ou demandes de service dans l'outil de ticketing du client
- Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes et assurer le suivi des incidents
Compétences techniques recherchées :
- Assistance utilisateur.
- PC Windows
- Logiciels bureautiques (Office 365)
- Connaissance des infrastructures et réseau
- Téléphonie IP
- Capable de développer de nouvelles compétences, notamment sur les solutions mise en place par notre client
- Niveau d'expertise N1
- Gestion des interventions N2
Compétences comportementales recherchées :
- Savoir-être
- Bon niveau rédactionnel
- Forte dimension servicielle : disponibilité, sourire, sens de l'accompagnement des utilisateurs
- Autonomie et motivation
- Pédagogie
- Forte sensibilité à la sécurité du SI et la confidentialité des données
- Esprit de synthèse, rigueur et méthode
Type d'emploi : Temps plein
Lieu du poste : En présentiel chez un de nos clients à Paris (centre médicale de 6 étages)
Expérience : entre 2ans et 3ans

Salaire Brut : 1 950€ à 2 300€ par mois

Experience: 2 An(s)

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Langues: Français souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).