Conseiller en Sejour H/F - Office de Tourisme

Au sein de l'office de tourisme de la ville, vous êtes en charge des missions suivantes :
-Accueillir et renseigner par tous les moyens (guichet, téléphone, internet.)
-Promouvoir la station et ses services.
-Gérer la documentation touristique.
-Assurer la tenue de l'espace accueil.
-Tenir la caisse de l'Accueil, gérer une billetterie et la boutique.
-Gérer les statistiques de fréquentation et de demandes d'information.
-Respecter et Appliquer les procédures Qualité

Nous recherchons une personne maîtrisant couramment l'allemand et l'anglais ou l'italien et l'anglais

Prise de poste début mai, possibilité de prolongation du contrat.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Connaissance des attractions touristiques locales,Utilisation de logiciels de réservation,Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur,Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions,Surveiller la qualité des services touristiques,Surveiller le respect des horaires lors des excursions,Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes,Garantir la satisfaction du client,Informer le client sur l'environnement touristique et culturel,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Maintenir une communication claire et professionnelle,Réaliser une veille documentaire,Répondre aux questions spécifiques des touristes,NEERLANDAIS,ITALIEN

Langues: Allemand exigé,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).