Assistant Administratif - Commercial H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
L'agence LIP OFFICE recherche un Assistant administratif H/F pour l'un de ses clients évoluant dans le domaine des pneumatiques :

MISSIONS PRINCIPALES :

Vous gérez l'intégralité du suivi de la relation client au niveau Transport : suivi de l'état des livraisons.

Vous faites quotidiennement le point avec les prestataires logistique et transport afin de suivre la qualité de leurs prestations.

Vous êtes le garant de la parfaite exécution des tâches conformément au cahier des charges client. SAV.

MISSIONS DU POSTE :

-Renseigner le client sur sa livraison (téléphone)
-L'application des procédures générales Transport (réglementation, contrôle des émargés, ect...)
-Suivi des Livraisons clients sur les sites internet des Transporteurs
-Traitement des litiges (SAV)
-Saisie des commandes de remplacement pour les clients (SAP)
-Saisie des retours sur litige / Souffrances (SAP)
Le poste est basé à Villeurbanne

COMPETENCES LIEES A L'EMPLOI :

Maîtrise de SAP
Maîtrise du Pack Office dont Excel, niveau avancé (recherche V, TCD)
Basiques des procédures générales Transport (délai, émargés, ect.....)

COMPETENCES GENERIQUES :

Capacité à gérer les priorités, les urgences, les imprévus
Sens du service client, esprit d'équipe, rigueur, organisation, flexibilité
Expression orale et écrite claire et concise
Assure la continuité du service en l'absence de l'assistant manager du Service Transport

FORMATION REQUISES OU ACCESSIBILITE:

Bac +2/3 Transport et logistique
Expérience dans le transport de marchandise